Ping muy alto

Buenas,

Me llamó el técnico pero me dijo que no había nada que hacer, que el camino hasta los servidores de Albion "era así" que no había ningún fallo y que poco más podíamos hacer.

Entiendo que si alguien necesita un ping bajo, tendrá que cambiar de operador, o no se si podéis escalar el problema a alguien para que lo hable directamente con Albion. Ya que como particular, poco más podemos hacer.

Hola redmars 

Realizando seguimiento a la incidencia, el técnico no has notificado que ya han realizado la visita, nos puedes indicar, ¿Si ya se ha podido solucionar el fallo que presentabas? Si ya se ha solucionado, ¿Te podemos ayudar en algo mas?

Por otra parte si consideras que tu incidencia esta solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Aceptar como solución” del post en el que te hemos asesorado. 

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
 

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

Un saludo.

Nicoll. 

Hola redmars 

Gracias por las comprobaciones que has realizado.

Hemos confirmado que existe un registro de incidencia abierto relacionado con tu caso. Nuestro equipo está llevando a cabo las comprobaciones necesarias en el servicio para poder ofrecerte una solución.

Un saludo.

John.

Buenas John,

Te dejo mis pruebas:

Estoy conectado por ethernet y único dispositivo conectado. Si hago un test de velocidad me da 929MB de descarga: https://www.speedtest.net/result/17897614449

Mismos resultados después de reiniciar el router.

El ping con albion lo tengo alto independientemente de la hora del día, he hecho pruebas otros días, incluso a las 3am

Con otro ordenador distinto en windows, tengo el mismo problema de ping, se comporta igual.

He hecho otra prueba con un ordenador con linux y mismo resultado.

Dime si necesitas alguna prueba más.

Un saludo

Hola redmars 

Gracias por los datos enviados.

Realiza las siguientes pruebas;  

- ¿Has intentado reiniciar tu router y el dispositivo donde experimentas el ping alto (computadora, consola, etc.)?

- Mientras tienes el ping alto, ¿hay otras aplicaciones o programas ejecutándose en segundo plano que puedan estar consumiendo ancho de banda? Esto incluye descargas, actualizaciones, o streaming de video.

- ¿Tienes otros dispositivos conectados a tu red Wi-Fi en ese momento? (Por ejemplo, otros teléfonos, tablets, televisores inteligentes, etc.). Si es así, ¿el problema persiste si desconectas temporalmente los que no son esenciales?

- ¿Estás conectado a tu internet por Wi-Fi o mediante un cable Ethernet directamente al router?

• Si usas Wi-Fi:
  • ¿Qué tan lejos estás del router? Intenta acercarte si es posible.
  • ¿Hay muchos obstáculos (paredes gruesas, electrodomésticos grandes) entre tu dispositivo y el router?
  • ¿Has considerado probar una conexión por cable Ethernet para ver si el ping mejora? Esta es la forma más efectiva de reducir la latencia.

- ¿Este problema de ping alto ocurre en todos los dispositivos conectados a tu red o solo en uno en particular?

- ¿Has realizado una prueba de velocidad en la pagina de Movistar por cable, cuando tienes el ping alto?

Quedamos atentos a tus respuestas.

Un saludo.

John.

Vuelto a enviar, en el enlace me lo manda a comercial-movistar, lo he enviado ahora a tecnico-movistar a ver si así te llega.

Hola redmars 

Si nos has enviado los datos en nuestro sistema no nos registran, por favor vuelve a enviárnoslos por privado solo pincha en este enlace.

Quedamos atentos a tu respuesta.     

Un saludo, Yeison.

Os acabo de mandar los datos solicitados.

Hola redmars 

Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad. 

Un saludo, Jesús.

Hola redmars 

No hemos recibido respuesta de tu parte, quisiéramos saber sí, ¿se ha resuelto tu problema?, de ser así agradeceríamos que marcaras el post como "Solución aceptada", de lo contrario por favor envíanos los datos solicitados para poder ayudarte. Estaremos al pendiente.            

Un saludo, Diego