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Ferdinando33
Yo probé el VDSL
17-07-2025

Pixelado canales Movistar y velocidad FTTH inferior a la contratada

Buenas tardes.

 

Desde hace bastante tiempo me encuentro que algunos canales se pixelan como Movistar Plus. M+ Vamos... También se pixelan los canales al hacer uso de la multipantalla (PiP).

 

A esto se suma que la velocidad de conexión es notablemente inferior a la contratada y la que figura en la zona cliente y facturas. No pasa de 300 Mbps. Las pruebas se hacen por conexión ethernet. Se ha reiniciado y apagado y encendido enrutador y  decodificador TV persistiendo el problema.

 

¿Me pueden dar alguna indicación para poder solucionar el problema?

 

Gracias de antemano.

12 Respuestas

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  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    17-07-2025

    Hola, @Ferdinando33 

     

    Hemos recibido tus datos por privado y te hemos dejado más información sobre tu consulta.

     

    Un saludo.

    Andrés.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    17-07-2025

    Hola @Ferdinando33 

     

    Lamentamos las molestias que te estamos ocasionando, por las fallas del servicio. 

     

    Para poder ayudarte con los fallos que presentas, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:  

     

    - Número de teléfono afectado.  

    - Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.    

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    Un Saludo, Alexander.