Poca calidad cobertura wifi

Hola jose_s_c

Vemos que has aceptado el post como solucionado, nos alegra que la información que te hemos brindado haya sido de utilidad.

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

Un saludo.
Dayana.

Hola jose_s_c 

No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, te informamos que si consideras haber recibido la solución a tu consulta, para dar por finalizado el hilo, te agradeceríamos si pulsas "aceptar solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado o en este mismo. Es útil y sirve de ayuda para otros usuarios del foro. 

Un saludo. Liney V

Hola jose_s_c 

Realizando seguimiento al cambio del router por el nuevo Wifi6, observamos que ya se ha llevado a cabo, nos gustaría saber si ya se ha solucionado la incidencia que presentabas con el fallo de tu wifi, de ser así te agradecemos que marques la opción de aceptar como solución en el post.

Cualquier otra consulta ya sabes en donde encontrarnos. 

Un saludo.

Juan S.

Hola jose_s_c 

Consultando tu incidencia vemos que es necesario que un técnico pase por el domicilio, ya la cita esta concertada y por privado te enviaremos mayor información sobre la fecha y hora que se debe acercar el técnico.

Un saludo, Juan M.

Hola jose_s_c 

Te informo que le estamos haciendo seguimiento a tu avería, por lo tanto ya registramos el problema y se estarán haciendo unas comprobaciones en tu servicio, se estarán comunicando contigo los técnicos al finalizar las comprobaciones sobre el servicio, al privado te daré mas información sobre esta avería.

Un saludo, Marcos.

Buenas noches, he hecho el reinicio a valores por defecto tal y como me habéis pedido.

La Wifi anterior que tenía yo configurada es:

- MOVISTAR_MT

La Wifi por defecto que viene configurada en el router es:

- MOVISTAR_A381 // MOVISTAR_PLUS_A381

El resultado es prácticamente el mismo. Os mando unas pruebas que he pasado con una tablet y un móvil antes del reinicio y después desde el salón de mi casa.

Como se ve claramente, se alcanzan mejor las wifis de algunos de mis vecinos con Digi, etc. que la mía.

Ya me diréis si hay algo más que se pueda hacer para poder usar el servicio Wifi en mi casa con normalidad.

Un saludo, Jose

Hola jose_s_c

La información que consultas la encuentras en la pegatina que se encuentra en la parte de abajo del router, tanto el nombre de la red wifi, la contraseña y la información para ingresar al router. Por otro lado en cuanto a la consulta que realizas. ¿Por qué hacer el reset de fábrica? Es para reestablecer la información que almacena el router y poder validar el funcionamiento del equipo. Confírmanos si con la comprobación mejora la wifi.

Quedamos atentos a cualquier inquietud.

Un saludo.

Dayana.

Buenas noches,

perdonad que no he leído el correo estos días de Navidad...

Antes de hacer el reinicio de valores de fábrica necesito que me confirméis por mensaje privado cuál será la contraseña del router de administración y de la wifi para garantizar que no pierdo el control del router y por tanto del servicio.

Tengo guardados los valores que traía el router cuando me lo instalaron. Si me confirmáis que serán los mismos valores, entonces los tengo localizados.

Por otro lado, no tengo modificados servicios del router tipo forwarding de puertos, o priorización de servicios, DDNS, etc. con lo que sinceramente, no acabo de entender bien qué puede mejorar el reinicio a los valores de fábrica y tener que volver a reconfigurar las redes, etc.

Por último los problemas me los da con todos los dispositivos inalábricos de casa, no solo con el que he usado para hacer las mediciones de cobertura.

Quedo a la espera de que me confirméis qué valores de credencial tendré cuando termine el reinicio de valores de fábrica.

Un saludo, Jose

Hola jose_s_c

No hemos tenido noticias tuyas. ¿Pudiste realizar el reset de fábrica? Si ya lo realizaste. ¿El funcionamiento del servicio ha mejorado? 

Quedamos atentos a cualquier inquietud.

Un saludo.

Dayana.