Hola Yaneth.
Movistar, O2, Vivo, etc son marcas comerciales que pertenecen a la marca institucional TELEFÓNICA DE ESPAÑA, S. A. U. Una de las mayores empresas de telecomunicaciones del mundo.
Pero de todas maneras no te preocupes, te entiendo perfectamente. Espero que entiendas mi situación.
Solicitamos una portabilidad de un número fijo, pasan los días 3 ó 4 llamadas diarias al call center de O2, hoy te atiende un agente desde Colombia, mañana desde Rabat y al día siguiente desde Salamanca. Todos con la misma retaila, NO SE PREOCUPE, voy a interesarme como está el trámite y yo le llamo, nadie llama, imposible acceder a un supervisor estás en manos de los amables agentes que te piden mil disculpas, pero soluciones ninguna.
Pasados los veinte días te comunican que ya lo sienten pero esta línea no se puede portar porque está dada de baja y la reactivación de la misma no va a ser posible. Ahhh y le pido disculpas por las molestias ocasionadas.
Con la tontería de que usted se encuentra en una plataforma de CTC LEGADO y tiene que pedir una migración a TELCO, pero que me están contando ustedes a estas alturas, si la portabilidad no es viable no la hagan, déjenla como estaba, no la toquen.
Cuando ustedes deberían tramitar una retroportabilidad y dejarla como estaba, pues no ahora la pelota está en el tejado del pobre abonado y busque usted la solución.
No ayudamos, no solucionamos, al contrario creamos problemas donde no los había.
Estamos hablando de una pequeña empresa que recibe llamadas y la locución le contesta NO EXISTE NINGÚN ABONADO CON ESTA NUMERACIÓN.
PAIS, que diría nuestro amigo Don Antonio Fraguas de Pablo, alias Forges.
Solicitada la reactivación de la línea fija, sin garantías. Presentada denuncia ante TELEFÓNICA DE ESPAÑA, S. A. U.
Un saludo y buen día.
José Ignacio Yeregui.
