Foro

Avatar de charlylp
charlylp
Mi vida cambió con el ADSL
02-04-2023

Porterillo Fermax no se conecta a la WIFI

Buenas, instale un vídeo portero en la vivienda e hice la instalación según las instrucciones, conexión a red 2,4G y verificando al 100% que la clave intorducida es la correcta, la primera vez se conectó, pero a los 2-3 miniutos se perdió la conexión.

 

Ahora no hay manera, lo hago todo correctamente y nada, los vecinos le han dicho que es debido a algún parámetro de la configuración del router que tenéis que modificar vosotros, por favor ruego asistencia para solucionar está incidencia.

 

Muchas gracias, atentamente.

 

Carlos.

3 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    07-04-2023

    Hola charlylp 

     

    No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, por lo que entendemos que ya está solucionado. Si persiste la incidencia, nos lo comunicas y retomaríamos la gestión.

     

    Un saludo.

     

    Nacho.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    05-04-2023

    Hola charlylp 

     

    Retomamos el contacto contigo al no haber recibido noticias tuyas en unos días. ¿Se ha solucionado ya todo?


    Un saludo.


    Fernando.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    02-04-2023

    Hola charlylp 

     

    La mayoría de equipos de domótica no admiten la red Wifi de 5Ghz y es necesario desactivar la función de band steering en el router, para ello tienes que acceder a la puerta de enlace del router 192.168.1.1 y realizar los pasos que se explican en el punto 2 de este hilo (pincha aquí)

     

    Un saludo.

     

    Nieves