Posible cambio de Router al modelo 6

Hola AntonioAC94 

Nos alegramos de que ya esté funcionando de forma correcta, gracias por confirmarnos. 

Vemos que has aceptado el post como solucionado, nos alegra que la información dada haya sido de utilidad.  

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.  

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!  

Un saludo.  

John. 

Hola,

Si! Menuda diferencia con el amplificador, en zona donde no había nada de señal, ahora funciona perfectamente, con el máximo de intensidad. Muchas gracias!

Saludos

Hola AntonioAC94 

Seguimos pendientes de tu caso, hemos verificado en el sistema que tienes un router ya actualizado para el servicio, pero nos informas que continúas con fallas con la cobertura Wifi. 

Para corregir este problema le enviaremos un amplificador nuevo sin costo alguno. Esperamos que esta actualización mejore significativamente su experiencia de conexión y se solucione los fallos que presentas. 

El envío de este es por el área de mensajería Zeleris. Nos pondremos en contacto en breve para coordinar la entrega del equipo.

Quedamos al pendiente de tu respuesta.                 

Un Saludo, Alexander. 

Hola AntonioAC94 

Después de analizar el servicio de fibra, hemos determinado que para resolver los problemas de cobertura wifi en tu domicilio, es necesaria la instalación de un amplificador de alta potencia. Lamentablemente, debido a fallos temporales en nuestro sistema, no podemos procesar el envío del equipo en este momento, pero estamos trabajando para solucionar la incidencia a la mayor brevedad, sentimos las molestias ocasionadas.

Cualquier novedad te la informaremos oportunamente, agradecemos tu paciencia mientras trabajamos en resolverlo.

Un saludo, Emanuel. 

Hola AntonioAC94 

Te confirmamos que la incidencia aún se encuentra en proceso de resolución. Entendemos la molestia que esto puede ocasionarte, por lo que hemos reiterado el caso internamente para que se le brinde la mayor prioridad posible. Lamentamos mucho los inconvenientes que esta situación te está generando.

Un saludo, Jesús.

Hola AntonioAC94 

Entendido. Dado que el problema de cobertura Wifi en tu domicilio persiste a pesar del cambio de router, hemos decidido generar una incidencia técnica. Nuestros especialistas revisarán la situación a fondo para determinar la causa del fallo.

Te mantendremos al tanto sobre la resolución de esta incidencia.

Un saludo, Jhon U.

Hola! Os respondí por privado. Gracias!

Saludos

Hola AntonioAC94 

No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, queremos saber si el servicio ya te funciona correctamente y si el router ya te fue entregado. Para dar por finalizado el hilo, te agradeceríamos si pulsas "aceptar solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado o en este mismo.

Un saludo.

Camilo Cárdenas. 

Hola AntonioAC94 

Hemos estado siguiendo tu caso de cerca y entendemos que aún no has recibido el equipo, al privado te enviaremos mas información sobre tu incidencia.

Un saludo, Jesús.