Buenas tardes,
Seguimos sin saber nada.
Según ustedes hay una petición abierta e incluso me pasaron un enlace de acceso a dicha petición, a la cual no me deja acceder dado que me indica:
Esta incidencia no le pertenece.
Cuando creo una incidencia nueva se me cancela por estar duplicada, pero cuando vuelvo a solicitar acceso a la primera, no se me vincula y tampoco puedo acceder.
¿Esto se va a solucionar?
Un saludo,
Hola sbriquets
Desde aquí vemos el estado de la gestión que solicitaste y nos consta que se encuentra en curso. El trámite está correcto y asignado a la empresa colaboradora para su gestión. Los técnicos de planta externa tienen la solicitud en su cola de trabajo y hay que tener en cuenta que los tiempos que se manejan en este tipo de operaciones siempre son un poco más elevados de lo habitual.
Cuando haya avances, se te irá informando de forma progresiva y recibirás notificaciones en el correo electrónico o en el móvil de contacto. Lamentamos indicarte que no tenemos otro sistema para estas gestiones ni tenemos otra vía de contacto directo con los técnicos. En cuanto a la consulta sobre el acceso al registro de la solicitud PET*****54, no te permite ingresar por que fue una incidencia registrada directamente por nosotros. De todas formas, por nuestra parte te vamos informando sobre cualquier duda que presentes.
Un saludo.
Sandy.
