Buenas tardes,
Les escribo dado que he recibido un correo indicándome lo siguiente:
"Los trabajos de su ticket PET2**********4 han sido finalizados.
Dispone de tres días para reabrir el ticket o aceptar el cierre, de lo contrario se cerrará automáticamente."
Como bien saben, no tengo acceso a ese ticket dado que el caso lo crearon ustedes, y he intentado responder al mail recibido, pero es un mail de solo salida.
Les agradecería que me indicaran qué trabajos han sido finalizados (el tensor sigue donde siempre) y qué respuesta me han dado.
Muchas gracias, quedo a la espera de su respuesta.
Un saludo,
Sonia
***Editado por motivos de seguridad***
Hola sbriquets
Hemos reabierto el Petter para que los técnicos de planta externa se comuniquen y te informen del proceso que se deba realizar.
Un saludo.
John.
