Buenas tardes,
No, nadie se ha comunicado conmigo ni con mi marido ni vía mail ni telefónica.
Quedamos a la espera de saber algo.
Un saludo,
Sònia
Hola sbriquets
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Hemos realizado un seguimiento a tu caso y confirmamos que tu solicitud esta en cola de trabajo. Debido a la complejidad de la incidencia que has reportado, se ha trasladado al departamento correspondiente para su gestión. Es importante tener en cuenta que este tipo de operaciones avanzadas suelen requerir un tiempo de resolución mayor al habitual.
Un saludo.
Iván.
Hola sbriquets
Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda. Daremos cierre a este caso, si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte.
Un saludo, Marcos.
Hola sbriquets
Gracias por tu mensaje. Hemos revisado tu caso y confirmamos que los trabajos necesarios para solucionar la incidencia registrada en Petter ya se han realizado.
Te agradeceríamos si puedes marcar el post como solucionado para cerrar el caso. Lamentamos cualquier inconveniente que esto haya podido causarte y agradecemos tu paciencia en el proceso.
Si necesitas cualquier otra cosa, estamos a tu disposición.
Un saludo, Marcos.
Buenos días,
Les escribo para indicarles que todavía no se han puesto en contacto con nosotros, pero hace dos días pasaron unos técnicos a retirar el tensor, por lo que entendemos que se cierra el caso.
Muchas gracias por la ayuda ofrecida.
Un saludo,
Sònia
Hola Lur8
No hemos recibido respuesta por tu parte, no dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!
Un saludo.
Nicoll.
Hola sbriquets
El Petter esta en estado reabierto, como te hemos informado anteriormente, la gestión fue pasada al departamento encargado para que realicen los trabajos necesarios, hay que tener en cuenta que los tiempos que se manejan en este tipo de operaciones siempre son un poco más elevados de lo habitual.
Cuando haya avances, se te irá informando de forma progresiva y recibirás notificaciones en el correo electrónico o en el móvil de contacto. Lamentamos indicarte que no tenemos otro sistema para estas gestiones ni tenemos otra vía de contacto directo con los técnicos.
¿Tienes alguna consulta adicional?
Un saludo.
John.
Buenas tardes,
No lo entiendo, ¿cómo que se han puesto en cola de trabajo si, según el mail que me enviaron "Los trabajos de su ticket PET2**********4 han sido finalizados."?
Necesitaría saber qué se ha respondido al ticket, al cual no puedo acceder dado que lo crearon ustedes, para saber qué han respondido.
Quedo a la espera de su respuesta.
Un saludo,
Sònia
