Buenas tardes,
No lo entiendo, ¿cómo que se han puesto en cola de trabajo si, según el mail que me enviaron "Los trabajos de su ticket PET2**********4 han sido finalizados."?
Necesitaría saber qué se ha respondido al ticket, al cual no puedo acceder dado que lo crearon ustedes, para saber qué han respondido.
Quedo a la espera de su respuesta.
Un saludo,
Sònia
Hola sbriquets
El Petter esta en estado reabierto, como te hemos informado anteriormente, la gestión fue pasada al departamento encargado para que realicen los trabajos necesarios, hay que tener en cuenta que los tiempos que se manejan en este tipo de operaciones siempre son un poco más elevados de lo habitual.
Cuando haya avances, se te irá informando de forma progresiva y recibirás notificaciones en el correo electrónico o en el móvil de contacto. Lamentamos indicarte que no tenemos otro sistema para estas gestiones ni tenemos otra vía de contacto directo con los técnicos.
¿Tienes alguna consulta adicional?
Un saludo.
John.
