Poste de madera deteriorado

Question

Buenos díasLes escribo porque en mi urbanización hay un poste de maderar muy deteriorado. Estan poniendo la fibra desde otra compañía y o bligatoriamente tienen que pasar por ese poste al cuál se niegan a tocar alegando que es propiedad de Telefónica.&nbsp;&nbsp;El caso es que llevo como 4 años esperando que llegue la fibra, vivo en un pueblo y tengo que teletrabajar y francamente, es un poco horrible, les rogaría por favor que me digan como podría proceder para tratar de agilizar este cambio ya que me temo que pueden pasar otros dos años sin que se cambie.&nbsp;Mil gracias de antemano

Técnico-Movistar · Answer

Hola DavidBlancoBueno&nbsp;
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Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
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Estos trabajos los gestionan los técnicos de Planta Externa, para lo que se tiene a disposición el siguiente enlace. Donde una vez registrado, no es necesario ser cliente de movistar, además de realizar la petición también podrás consultar en todo momento el estado de estos trabajos.
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Si es en la ubicación donde te encuentras se puede hacer uso de la ubicación por GPS, en caso contrario, será necesario incluir la dirección completa. En ocasiones, puede no reconocer el nombre de la calle, sirve con poner una aproximada y luego en la casilla de "Indicaciones" poner la ubicación exacta o toda la información que se considere importante para la ubicación del lugar en donde se tienen que realizar estos trabajos.
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Si tienes fotos las puedes incluir.
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Esperamos haber sido de ayuda, para cualquier otra consulta en el futuro, estaremos encantados de ayudarte.
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Un saludo.
John.

Técnico-Movistar · Answer

Hola DavidBlancoBueno
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¿Pudiste realizar la solicitud en el área de Planta Externa con el enlace que se te envío? Si es así, y consideras que tu incidencia esta solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Aceptar como solución” del post en el que te hemos asesorado.
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Quedamos atentos a cualquier novedad.
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Un saludo.
Dayana.

Técnico-Movistar · Answer

Hola DavidBlancoBueno
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No hemos recibido respuesta sobre tu consulta. ¿Nos podrías confirmar si pudiste realizar la solicitud con Planta Externa? De ser así, ¿Podrías indicarnos si podemos ayudarte en algo más?
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Quedamos atentos a tu respuesta.
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Un saludo.
Dayana.

Técnico-Movistar · Answer

Hola DavidBlancoBueno
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No hemos recibido respuesta sobre tu consulta, si tienes alguna duda adicional no dudes en contactarnos.
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Quedamos atentos a cualquier inquietud.
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Un saludo.
Dayana.

Técnico-Movistar · Answer

Hola DavidBlancoBueno&nbsp;
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No hemos vuelto a tener más noticias tuyas. Vamos a dar por finalizada tu consulta.
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No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
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¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!
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Un saludo.
John.&nbsp;

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