POSTE DE TELEFONICA CAIDO
Foro
En la web Petter ha sido totalmente imposible conseguir nada, después de haberme registrado.
Con mi operador O2, sin contestación a mi email.
En el 1004, tampoco ninguna solución.
En el 1002, lo mismo.
Al final en Whatsapp, después de muchos intentos y reinicios de la conversación, parece que han iniciado expediente de incidencia, pero que no aparece en Petter.
El poste y los cables siguen por los suelos 9 días después que la policía local de Begues lo comunicara a Telefónica.
Es probable que el cable de fibra se deteriore por el paso de vehículos pesados.
Telefónica y tercermundismo son lo mismo, a pesar de los 41.315 millones de facturación y de los 13.276 millones de benefico en 2024.
Hola fsagredo
Sentimos los malestares que esta situación está ocasionando. Comprobamos que el boletín continúa asignado a los técnicos de la zona, por el momento se encuentra en vías de resolución. Hemos solicitado una reiteración sobre ello, para que, seas informado sobre el proceso.
Por otro lado, quiero informarte que el único medio de comunicación habilitado para estos trabajos de planta externa y seguimiento del mismo es desde la página web Petter. Puedes consultar el estado de la actuación en todo momento. Se revisará tu gestión y los técnicos de planta externa estarán contactando contigo en la mayor brevedad posible.
Un saludo, Alejandra.
Casi 30 días los cables por el suelo y ninguna noticia de Telefónica.
Vaya servicio de mantenimiento de la red, deplorable e inaceptable.
Hola fsagredo
Hemos verificado el estado de la gestión que solicitaste y podemos confirmar que se encuentra actualmente en curso. El trámite ha sido correctamente registrado y asignado a la empresa colaboradora encargada de su ejecución. Los técnicos de planta externa ya disponen de la solicitud en su cola de trabajo. Es importante tener en cuenta que los plazos asociados a este tipo de intervenciones suelen ser superiores a los habituales, debido a la complejidad operativa que implican.
Por otro lado, queremos informarte que el único canal habilitado para el seguimiento de trabajos relacionados con planta externa es la página web de Petter. A través de ella podrás consultar el estado de la actuación en todo momento. Tu gestión será revisada y los técnicos se pondrán en contacto contigo a la mayor brevedad posible.
Un saludo, Alejandra Mayorga.
Hola fsagredo
Lamentamos sinceramente las molestias que esta situación le está causando y le agradecemos su comprensión.
Hemos confirmado que su incidencia (el boletín) sigue asignada a nuestro equipo técnico de la zona y se encuentra actualmente en proceso de resolución activa.
Le notificaremos de inmediato por este mismo medio tan pronto como recibamos una actualización sobre el progreso de la solución.
Un saludo.
Juan S.
