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santo
Yo probé el VDSL
30-11-2023
Resuelto

Poste en mal estado

Hola buenas! Os escribo dado que en mi calle hay un poste en un estado muy malo, esta doblandose hacia un lado en medio del mismo, y cualquier dia se va a caer, rogaria que pasen a cambiarlo xq cuand...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    24-04-2025

    Hola santo

    Nos alegramos que tu caso este resuelto y la atención haya sido la correcta, gracias por confirmárnoslo. Por otra parte si consideras que tu incidencia esta solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Aceptar como solución” del post en el que te hemos asesorado.

    ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad Movistar!


    No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

    Un saludo.
    Randy.

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santo
Yo probé el VDSL
30-01-2025

Me habéis informado anteriormente que ya estába aprobado y esperando por colas que tenían de trabajo esperar a que tuvieran un hueco, ahora me decis que lo están analizando, no entiendo nada 

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
13-02-2025

Hola, santo 

 

Lamentamos los inconvenientes ocasionados. Como esta situación es gestionada por los técnicos de planta externa y corresponde a otro departamento, el único medio de comunicación disponible es a través de la plataforma Petter. Ellos continuarán con el proceso y, cuando sea necesario, se comunicarán contigo directamente a los medios de contacto que proporcionaste en la plataforma o te notificarán allí mismo para coordinar los trabajos.

 

Te sugerimos que, si ya has presentado un reporte anterior, realices un reclamo sobre ese reporte, mencionando los trabajos pendientes por realizar y que aún está pendiente el tratamiento de esta solicitud por parte de los técnicos de planta externa.

 

Un saludo, Juan C.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    24-04-2025

    Hola santo

    Nos alegramos que tu caso este resuelto y la atención haya sido la correcta, gracias por confirmárnoslo. Por otra parte si consideras que tu incidencia esta solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Aceptar como solución” del post en el que te hemos asesorado.

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    Un saludo.
    Randy.

  • Avatar de santo
    santo
    Yo probé el VDSL
    23-04-2025

    Hola! Si efectivamente me confirma mi familia que estuvieron hace unos días y fueron muy resolutivos y amables, realizaron un trabajo excelente y todo quedo perfecto, ya podéis cuidar bien a los trabajadores que hicieron el arreglo porque fueron muy amables y lo dejaron todo perfecto y limpio, muy agradecido y gracias por todo!! 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    23-04-2025

    Hola santo

    Hemos verificado que la solicitud ha sido cerrada y solucionada por el personal de planta externa. Tras las validaciones, confirmamos las reparaciones que han realizado en el sitio. 
     
    Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad.  
     
    Un saludo.
    Randy. 

  • Avatar de santo
    santo
    Yo probé el VDSL
    22-04-2025

    Hola! Tenéis alguna anotación más?, gracias!