Buenas tardes,
hace unas semanas una tormenta nos dejó sin servicio de telefonía e internet en Oiartzun, Gipuzkoa. Se ha ido recuperando en casi todas las casas, pero para dar servicio a la nuestra el técnico tiene que subirse a un poste podrido que está en muy mal estado y nos ha dicho que para hacerlo antes tienen que cambiarlo o asegurarlo. A través del servicio técnico no nos lo resuelven porque es un asunto de la red fija. ¿Cómo podemos hacer?
Gracias,
M.
Hola madant
No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que ya no necesitas mas ayuda desde el foro.
Por nuestra parte, procederemos a cerrar este hilo. Si la incidencia persiste, confirma la información que te solicitamos con anterioridad en un nuevo hilo y retomaríamos la gestión.
Un saludo, Emanuel.
Hola madant
Esperamos que la información facilitada haya resuelto tu consulta. ¿Te podemos ayudar en algo más?
Por otra parte, te informamos que si consideras haber recibido la información a tu consulta, para dar por finalizado el hilo, te agradeceríamos si pulsas "aceptar solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado. Es útil y sirve de ayuda para otros usuarios del foro.
Un Saludo, Jesús.
Hola madant
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Estos trabajos los gestionan los técnicos de Planta Externa, para lo que se tiene a disposición el siguiente enlace.
Si deseas observar el post que explica como realizar este tipo de incidencias, puedes acceder a este enlace donde te explicara de una manera breve y detallada como realizarlo. Una vez registrado, no es necesario ser cliente de Movistar, además de realizar la petición también podrás consultar en todo momento el estado de estos trabajos.
Recuerda que puedes hacer el seguimiento del trámite de tu solicitud a través de la Web. Se revisará tu caso y los técnicos encargados de Planta Externa estarán contactando contigo en la mayor brevedad posible. Si lo deseas puedes añadir fotos/imágenes del poste y consultar el estado de la actuación en todo momento.
Esperamos esta información resuelva tu consulta.
Un Saludo, Alexander.
