poste en peligro de caerse
A LA ATENCIÓN DEL DEPARTAMENTO RESPONSABLE DE INFRAESTRUCTURAS DE TELECOMUNICACIONES Asunto: Requerimiento para la retirada inmediata de poste de telefonía en propiedad privada A la atención del de...
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REITERACIÓN URGENTE – RESUMEN DE INCIDENCIA Y SOLICITUD INMEDIATA DE RETIRADA DEL POSTE
Dado el tiempo transcurrido y la falta de solución a mi solicitud, les remito este escrito como resumen de toda la incidencia, esperando una respuesta definitiva y una actuación inmediata.
ANTECEDENTES DE LA INCIDENCIA
Desde septiembre de 2023 he solicitado la retirada de un poste de telefonía instalado en mi propiedad sin mi consentimiento.
He contactado en múltiples ocasiones con los diferentes departamentos de Movistar, sin obtener ninguna acción efectiva.
Se me ha solicitado paciencia en reiteradas ocasiones con la excusa de estudios y análisis, pero en ningún momento se ha enviado un técnico a evaluar la situación ni se ha establecido un plazo de retirada.
El número de caso original (PET***********) ha sido ignorado o declarado como inexistente en varias ocasiones.
SITUACIÓN ACTUAL Y GRAVEDAD DEL PROBLEMA
Actualmente, se están realizando obras en la finca para la construcción de una vivienda.
El poste se encuentra en una situación precaria debido a los movimientos de tierra, con riesgo inminente de caída.
Su posible desplome supone un peligro real tanto para los trabajadores de la obra como para los futuros residentes de la vivienda.
El pasado jueves se me informó que en 48-72 horas recibiría una solución, pero hasta la fecha no ha habido ninguna acción por parte de Movistar.
EXIGENCIA DE ACTUACIÓN INMEDIATA
Exijo una respuesta inmediata con una fecha concreta y definitiva para la retirada del poste.
De persistir la inacción, procederé a:
Presentar una queja formal ante el Ayuntamiento.
Interponer una denuncia por negligencia y riesgo para la seguridad.
Solicitar responsabilidades
a Movistar en caso de que ocurra cualquier daño.
No aceptaré más respuestas evasivas ni demoras injustificadas. Espero su respuesta urgente con una solución definitiva.
**Editado por motivos de seguridad**
Hola faki
Entendemos las molestias que esta situación te está causando. Hemos realizado una reclamación sobre los trabajos solicitados en el boletín donde se está tramitando tu solicitud. Esperamos que la incidencia pueda ser resuelta lo antes posible.
Es importante informarte que las solicitudes de planta externa no tienen un plazo de resolución definido. Verificamos que la solicitud figura como pendiente, su gestión depende exclusivamente del departamento de planta externa de la zona y está en cola de trabajo. Confiamos en que puedan gestionarla a la mayor brevedad posible.
Te pedimos disculpas por todas las molestias que esta situación te ha generado.
Un saludo.
Iván.
Hola faki
Le informamos que las solicitudes de planta externa no cuentan con un plazo de resolución preestablecido. Esto se debe a que la gestión de estas solicitudes depende de diversos factores externos y de la carga de trabajo del departamento de planta externa en su zona. Hemos verificado que su solicitud se encuentra registrada como pendiente y está actualmente en la cola de trabajo. Confiamos en que el departamento de planta externa gestionará su solicitud a la mayor brevedad posible.
Agradecemos su comprensión y paciencia.
Un saludo. Liney V.
Estimado Iván,
Otro día más sin noticias, sin llamadas y sin una respuesta concreta, y así todos los días. Su mensaje es una repetición de excusas, pero el problema sigue sin resolverse .
Que me informen de que "no hay un plazo definido" solo demuestra falta de compromiso y dejadez por parte de Movistar. La construcción de la vivienda comienza el 7 de abril, y si en esa fecha el poste sigue en su sitio, tomaré todas las medidas legales necesarias para exigir responsabilidades.
Espero una respuesta con una fecha clara y definitiva. Actúen ya por favor.
Atentamente,
Hola faki
Comprendemos tu frustración por la demora en la resolución de tu solicitud y te ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por las molestias ocasionadas. Queremos asegurarte que estamos haciendo todo lo posible para resolver este asunto a la brevedad. Hemos revisado el estado del boletín notificado y confirmamos que se encuentra en manos de nuestra empresa colaboradora. Hemos solicitado que nos proporcionen un informe actualizado sobre el progreso de tu solicitud y que prioricen tu caso.
Nos comprometemos a mantenerte informado sobre cualquier novedad que recibamos. te pedimos disculpas nuevamente por la demora y te agradecemos tu paciencia.
Un saludo, Emanuel.
