poste en peligro de caerse

Hola faki

Seguimos atentos al seguimiento de tu gestión. Por el momento, te recomendamos estar pendiente de los medios de contacto que has registrado en la solicitud, ya que ellos se comunicarán contigo para informarte o dejarán observaciones en la página.

Un saludo.

Randy.

Hola faki 

Entendemos tu malestar por la tardanza en la resolución de esta petición y desde aquí vamos a hacer todo lo posible por ayudarte.

Vemos que el boletín notificado continúa en curso, está asignado a la empresa colaboradora para su gestión pero hemos reclamado que nos aporten algún avance de la solicitud y sobre todo, la agilización del caso. En cuanto tengamos información, te vamos comentando. Disculpa todas las molestias.

Un saludo, Omar S. 

Hola faki

Hemos verificado la orden de trabajo, y vemos que esta notificada la solicitud con el área encargada, los encargados de planta externa, quienes aún no nos han proporcionado información o avances sobre tu solicitud. Adicionalmente te recordamos que el personal técnico esta al tanto de tu problema, esperamos tener buenas noticias pronto

Cualquier novedad te estarán informando a los medios de contacto como el móvil o correo electrónico registrados en la solicitud.

Un saludo.
Randy.

Hola faki 

Gracias por la información facilitada, vamos a escalar tu caso con el área encargada.

En cuanto tengamos avances, te informaremos de manera progresiva y recibirás notificaciones en tu correo electrónico o en tu móvil de contacto. Lamentamos informarte que no disponemos de otro sistema para estas gestiones ni de una vía de contacto directo con los técnicos. No obstante, por nuestra parte, te mantendremos al tanto de cualquier duda que presentes.

Un saludo.

Oscar.

Hola faki 

Estamos comprometidos con la resolución de tu caso, te pedimos disculpas por las molestias que te puede ocasionar la demora en la resolución de tu problema, al privado te hemos solicitado una información adicional para así gestionar la solicitud internamente y brindar una solución definitiva a la incidencia, agradecemos que nos facilites la información solicitada. 
 

Un saludo, Jesús.

Hola, faki 

Te comunicamos que la gestión de estas solicitudes corresponde a los técnicos de planta externa, quienes ya han sido asignados para resolver esta situación a la mayor brevedad.

Cualquier novedad o instrucción será comunicada directamente por ellos a través de esta plataforma o mediante contacto personal.

Agradecemos tu paciencia y te pedimos estar atento a sus notificaciones.

Un saludo, Juan C.

Hola faki 

Hemos verificado el estado de su solicitud petter y confirmamos que se encuentra en la etapa de análisis y evaluación por parte de nuestro equipo especializado. Comprendemos que este proceso puede generar inquietud, por lo que hemos realizado una gestión para acelerar su trámite. Es importante tener en cuenta que, al tratarse de un trámite externo, la resolución puede demorar más de lo habitual, ya que involucra la obtención de permisos, la realización de estudios técnicos, entre otros. Le informaremos a la mayor brevedad posible tan pronto como dispongamos de información relevante. Agradecemos su colaboración mientras nuestro departamento despliega las medidas correctivas necesarias.

Un saludo, Kevin T.

Hola faki 

Realizando seguimiento a tu solicitud, el trámite está correcto y asignado a la empresa colaboradora para su gestión. Los técnicos de planta externa tienen la solicitud en su cola de trabajo y hay que tener en cuenta que los tiempos que se manejan en este tipo de operaciones siempre son un poco más elevados de lo habitual. Cuando haya avances, se te irá informando de forma progresiva y recibirás notificaciones en el correo electrónico o en el móvil de contacto.

Si tienes alguna duda o inquietud adicional nos la puedes indicar. 

Un saludo.

Nicoll.

Hola faki 

Verificando en el sistema tu reporte ha sido creado de manera correcta y actualmente ya se encuentra en manos del departamento de plata externa, ahora debemos estar pendiente de los medios de contacto que indicaste a la hora de crear el reporte, ya que los técnicos se comunicaran a estos medios de contacto.

Lamentamos los inconvenientes que esto te pueda estar generando.

Un saludo.

Oscar.

Hola faki 

Entendemos perfectamente tu situación y lamentamos sinceramente las molestias que esto ha causado. El PETTER fue cerrado debido a la falta de permisos por parte de los propietarios de las fincas colindantes para modificar el trazado aéreo. Te sugerimos amablemente que abras un nuevo PETTER en nuestra página web, de esta manera, los técnicos de planta externa podrán atender tu solicitud de manera adecuada.

 Agradecemos tu comprensión y quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta.

Un saludo. Liney V. 

Hola faki

Entendemos la situación y lamentamos que no podamos resolver tu problema directamente. 

Hemos revisado tu caso y te informamos que la solicitud esta notificada como "Cerrado". En el caso de que no haya sido gestionada correctamente por el personal técnico externo, deberás reabrir la orden para que el área encargada la revise cuanto antes. Te estamos redirigiendo a la página web para reportar gestiones externas porque tu caso requiere la intervención de nuestros operarios. Esto significa que el problema está relacionado con la infraestructura física y, tan pronto como sea posible, te contactarán para realizar las reparaciones necesarias.
 

En el caso que no se pongan en contacto contigo tienes la posibilidad de reclamar tu incidencia por medio de la web. Para revisar el estado del boletín y reiterarlo de ser necesario, puedes acceder a la Web pública Petter, con las mismas credenciales con las que te registraste para abrir la gestión.
 

Quedamos atentos a cualquier novedad o problema que presentes.

Un saludo.
Randy.

Hola faki 

Entendemos las molestias que esto puede estar ocasionando. Los técnicos de planta externa son los responsables de estas gestiones, y hasta el momento no nos han proporcionado información o avances sobre tu solicitud. Como te hemos mencionado anteriormente, el único medio que tenemos para el registro, reclamaciones, seguimiento y ver avances es a través de la página de PETTER.

Por ahora, te recomendamos estar atento a los medios de contacto que has registrado en la solicitud, ya que ellos se comunicarán contigo para informarte o dejarán observaciones en la página.

Un saludo.

John.

Hola faki 

Entendemos las molestias que esto puede estar ocasionando. Para estas gestiones, los encargados son los técnicos de planta externa, quienes aún no nos han proporcionado información o avances sobre tu solicitud. Como te hemos mencionado anteriormente, el único medio que tenemos para el registro, reclamaciones, seguimiento y ver avances es a través de la página de PETTER.

Por el momento, te recomendamos estar pendiente de los medios de contacto que has registrado en la solicitud, ya que ellos se comunicarán contigo para informarte o dejarán observaciones en la página.

Un saludo.

John.

Hola faki 

No hemos recibido respuesta por tu parte, no dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema. 

Un saludo.

John.

Hola faki 

Lamentamos las molestias. La gestión del Petter esta realizada de forma correcta y esta asignada a los técnicos de planta, son ellos quienes realizan el seguimiento sobre tu solicitud al igual puedes realizar una reiteración de la misma desde la pagina del Petter. ¿Te podemos ayudar en algo más?

Un saludo.

John.