Teniendo en cuenta que el poste está correctamente indicado y que tardaron más de 2 años en personarse los técnicos no me parece que abrir una nueva incidencia sea una solución adecuada si no va a tener una pronta respuesta. No obstante es lo que haré junto con la reclamación pertienente.
En la actualidad en el Campo de Gibraltar estamos en alerta meteorológica por lluvias y viento. Espero que, en caso de daños personales y materiales la compañía responda puesto que se lleva avisando años de la situación.
Hola Carolina Gil
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hemos realizado un seguimiento a tu PETTER y vemos que actualmente se encuentra en estado REABIERTO.
Desde nuestro lado, podemos confirmar que la gestión que solicitaste está en curso, asignada correctamente a la empresa colaboradora encargada. Los técnicos de planta externa tienen tu solicitud en su cola de trabajo, y es importante tener en cuenta que los tiempos en este tipo de operaciones suelen ser algo más elevados de lo habitual.
Queremos recordarte que el único canal habilitado para el seguimiento de trabajos de planta externa es la página web de Petter. A través de ella puedes consultar el estado de la actuación en cualquier momento. Los técnicos revisarán tu gestión y se pondrán en contacto contigo a la mayor brevedad posible.
Un saludo, Alejandra.
