Reubicacion cable internet y tambien del cable tensor que estan en mi terreno rustico

Hola! He mandado la incidencia a trves del telefono:900111002.Me han enviado un codigo al correo electronico .El codigo empieza PTxxxxxxxxxxx.Cuando entro en la web de petter me pone cero incidencias ¿como puedo hacer el seguimiento?.Gracia

Un saludo