Os informo que para la semana que viene se preven nuevamente lluvias en la zona y el poste sigue amarrado con una cuerda que pusieron los bomberos tirando de uno de mis muros (ya dañado por las lluvias anteriores).
En caso de caer el palo lo hará sobre la carretera, tirará de mi fachada y mi muro y los daños pueden ser graves, tanto sobre mi casa como sobre la vía pública. El poste de mi casa no es el único podrido y dañado, el siguiente también lo está y al caer el mío ese también caerá multiplicando los daños.
Por otra parte, si se notifican los daños sobre fachada y muros después de cerrada la incidencia me parece bastante complicado que se pueda evaluar el daño real causado por estos elementos sobre mi propiedad. Además, si para una actuación urgente llevamos ya esperando dos años, no puedo evitar preguntarme cuánto tiempo se llevará la reparación de los daños sobre mi casa, por tanto requiero iniciar el proceso de reclamación lo antes posible.
Hola Carolina Gil
Queremos indicarte que hemos revisado el proceso relacionado con la gestión que nos mencionaste. Sin embargo, por el momento no hemos recibido notificaciones sobre avances concretos por parte del equipo técnico.
Entendemos perfectamente que es necesaria una actuación urgente debido a los riesgos que podrían presentarse en caso de que el poste llegara a caer. Asimismo, comprendemos que estás siguiendo el procedimiento correspondiente y realizando las gestiones que te han sido indicadas precisamente para evitar que esta situación ocurra.
Nos gustaría poder intervenir de manera inmediata; no obstante, dependemos de las actuaciones que debe realizar el equipo técnico. Por este motivo, hemos presentado nuevamente una reclamación asociada al ticket con el fin de solicitar que se prioricen las acciones necesarias, ya que somos conscientes de que este proceso se ha prolongado más de lo habitual, es importante que se tomen las medidas correspondientes lo antes posible.
Agradecemos enormemente tu comprensión y paciencia ante esta situación, y te aseguramos que ofrecerte una solución es nuestra prioridad.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
