Hola Carolina Gil
Somos conscientes de las molestias que esta situación te está ocasionando. Desde aquí hemos procedido a reclamar y solicitar la máxima agilización en el boletín donde se está tramitando tu solicitud, ya que hasta el momento no hemos recibido avances significativos por parte de nuestro equipo técnico de planta exterior. Te pedimos sinceras disculpas por todos estos inconvenientes y te aseguramos que estamos plenamente comprometidos con la solución de tu caso. Confiamos en obtener una actuación a la mayor brevedad posible.
Agradecemos tu paciencia y te mantendremos informado de cualquier novedad.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Ya se ha informado en la incidencia Petter pero os informo también por aquí:
Les informo que ayer los bomberos retiraron las cuerdas que aguantan el poste porque tuvieron que amarrarlo a un muro de mi propiedad DONDE YA SE HAN PRODUCIDO DAÑOS GRAVES (que deberán reparar) y corre riesgo de derrumbe si el poste sigue ahí amarrado. Los daños sobre mi fachada son cada vez más graves.
Ahora que no está atado puede caer en cualquier momento en la vía pública y tirar del cable de alta tensión en el que apoya generando numerosos daños de los que serán responsables.
Hola Carolina Gil
Queremos informarte que hemos realizado una nueva revisión del ticket asociado a tu solicitud y hemos verificado que aún no presenta gestiones por parte del área encargada. Lamentamos la situación y te ofrecemos disculpas, ya que entendemos la urgencia y el riesgo que esto está generando, así como la importancia de que se realicen las actuaciones con la mayor prontitud posible. Por este motivo, hemos registrado una nueva reiteración en el ticket, notificando la información que nos has proporcionado. Nos gustaría poder garantizarte una intervención rápida; sin embargo, dependemos completamente del área responsable de las gestiones de planta externa. Aun así, haremos todo lo que esté a nuestro alcance para impulsar el caso y procurar que las actuaciones se inicien lo antes posible.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Me parece estupendo que me mantengáis informada de lo mismo pero tampoco me aporta mucho. Si por esta vía no hay actuación necesitaría que me facilitaseis el contacto del área responsable de las gestiones de planta externa para hablar con ellos directamente. Gracias
Hola Carolina Gil
Somos conscientes de las molestias que esta situación te está ocasionando. Desde aquí hemos procedido a reclamar y a solicitar la máxima agilización en el boletín donde se está tramitando tu solicitud. Nos notifican de problemas en la planta externa de tu localidad por lo que han presentado demoras en restablecer tu servicio, esperamos que pueda solucionarse cuanto antes.
Un saludo, Sebastián.
Hola Carolina Gil
Queremos indicarte que hemos revisado el proceso relacionado con la gestión que nos mencionaste. Sin embargo, por el momento no hemos recibido notificaciones sobre avances concretos por parte del equipo técnico. Hemos realizado una reclamación el día 4 de abril.
Un saludo, Sebastián.
Hola Carolina Gil
En este momento continuamos en la misma situación y, lamentablemente, aún no hemos recibido novedades ni respuesta oficial por parte del equipo responsable a través del expediente Petter. Mantenemos el seguimiento activo del caso y seguimos insistiendo para que se dé una solución lo antes posible, dada la gravedad de la situación y los daños ocasionados. En cuanto tengamos cualquier actualización, te informaremos de inmediato.
Lamentamos nuevamente las molestias que esta demora te está causando y agradecemos tu paciencia.
Un saludo, Sebastián.
Hola Carolina Gil
En primer lugar, queremos pedirte disculpas por la situación tan grave y las molestias que esto te está generando. Entendemos la preocupación, especialmente al existir daños en tu propiedad y un riesgo real de caída del poste.
Te confirmamos que hemos procedido a reclamar el ticket con toda la información que nos indicas, incluyendo la intervención de los bomberos, la retirada de las cuerdas y los daños que mencionas en tu fachada. Agradecemos mucho que nos lo hayas notificado también por aquí.
De momento, debemos esperar a que el equipo responsable nos dé respuesta oficial a través del expediente Petter o que se pongan directamente en contacto contigo para coordinar las actuaciones necesarias. Son ellos quienes gestionan las intervenciones en terreno y podrán indicarte los próximos pasos para resolver esta situación cuanto antes.
Te pedimos nuevamente disculpas por los inconvenientes y te agradecemos la paciencia. Estamos pendientes del seguimiento y te iremos informando en cuanto tengamos novedades.
Un saludo, Sebastián.
