Ya se ha informado en la incidencia Petter pero os informo también por aquí:
Les informo que ayer los bomberos retiraron las cuerdas que aguantan el poste porque tuvieron que amarrarlo a un muro de mi propiedad DONDE YA SE HAN PRODUCIDO DAÑOS GRAVES (que deberán reparar) y corre riesgo de derrumbe si el poste sigue ahí amarrado. Los daños sobre mi fachada son cada vez más graves.
Ahora que no está atado puede caer en cualquier momento en la vía pública y tirar del cable de alta tensión en el que apoya generando numerosos daños de los que serán responsables.
Hola Carolina Gil
Queremos informarte que hemos realizado una nueva revisión del ticket asociado a tu solicitud y hemos verificado que aún no presenta gestiones por parte del área encargada. Lamentamos la situación y te ofrecemos disculpas, ya que entendemos la urgencia y el riesgo que esto está generando, así como la importancia de que se realicen las actuaciones con la mayor prontitud posible. Por este motivo, hemos registrado una nueva reiteración en el ticket, notificando la información que nos has proporcionado. Nos gustaría poder garantizarte una intervención rápida; sin embargo, dependemos completamente del área responsable de las gestiones de planta externa. Aun así, haremos todo lo que esté a nuestro alcance para impulsar el caso y procurar que las actuaciones se inicien lo antes posible.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Hola Carolina Gil
Somos conscientes de las molestias que esta situación te está ocasionando. Desde aquí hemos procedido a reclamar y a solicitar la máxima agilización en el boletín donde se está tramitando tu solicitud. Nos notifican de problemas en la planta externa de tu localidad por lo que han presentado demoras en restablecer tu servicio, esperamos que pueda solucionarse cuanto antes.
Un saludo, Sebastián.
Hola Carolina Gil
Se ha revisado el ticket y se ha evidenciado que no se ha registrado ninguna acción por parte del área responsable. En consecuencia, se ha realizado una reiteración para que dicho equipo inicie las gestiones correspondientes. No obstante, ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas hasta el momento. Entendemos que el tiempo de resolución se ha extendido; sin embargo, su incidencia se encuentra reiterada y en seguimiento.
Un saludo, Daniela.
Hola Carolina Gil
En realidad el único medio de contacto para este tipo de actuaciones y solicitudes solo será la página web de PETTER y el correo que te hemos proporcionado en algún momento. No existe un número de teléfono u otro medio de contacto. Nosotros por este medio servimos para reclamar, ejercer presión y hacer seguimiento del caso. Si la única información que tenemos disponible es que los técnicos están en proceso de poder dar solución, pues tenemos que informarlo.
Sabemos que se lleva tiempo con esta situación, y a este punto, hasta recomendaríamos crear otro PETTER para ejercer más fuerza en dicho problema. Pero sabemos que no sería lo ideal. Te pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados y agradecemos tu paciencia y colaboración.
Un saludo, Sebastián.
Me parece estupendo que me mantengáis informada de lo mismo pero tampoco me aporta mucho. Si por esta vía no hay actuación necesitaría que me facilitaseis el contacto del área responsable de las gestiones de planta externa para hablar con ellos directamente. Gracias
