POSTES TELEFÓNICOS A PUNTO DE CAER. URGENTE!
Buenos días Llevo meses notificando al Ayuntamiento, Policía Local, a Telefónica a través del 1004 y a través de PETTER, la situación en mi calle con los Postes telefónicos, que son de madera y tie...
Foro
Buenas tardes
Lo primero agradecer la inmediatez de su respuesta.
Comentarle que desde junio-julio tiene constancia de esto Telefónica, ya que me registraron la incidencia vía 1004, y desde el 23 de agosto lleva la reclamación enviada desde PETTER (PET24081105585 es el código de la reclamación), por tanto ya han pasado más de tres meses desde entonces.
Todavía sigue la incidencia abierta y, desde entonces, he ido subiendo fotos actualizadas a medida que han ocurrido incidentes como los que mencioné de los camiones de recogida de residuos y tráilers. Pero no hacen caso.
Me comentaron que ahora se están colocando unos postes hechos de material de fibra con una pintura imitación madera. Entiendo el coste de realizar esta actuación, pero más caro les va a salir como cedan los postes y se lleve algún coche/peatón/cableado municipal de por medio. Entienda nuestra inquietud con este asunto porque sus instalaciones mal mantenidas nos están generando inquietud debido a la peligrosidad de éstas.
Quedo a la espera de respuesta
Gracias.
Hola JesúsFdb
La incidencia ha sido reparada y dada por cerrada; lamentamos la tardanza en la gestión y te pedimos disculpas por todas las molestias. Este tipo de actuaciones requieren un tiempo superior de resolución, ya que en ocasiones hay que solicitar permisos, realizar estudios etc..
Gracias por haber participado de la comunidad Movistar.
Un saludo.
Sandy.
Buenas tardes.
No entiendo el mensaje. ¿Incidencia reparada? Aquí sigue todo igual y no ha venido nadie. Seguimos teniendo los postes de madera inclinados del año de la Pepa y el cableado destensado completamente rozando con los camiones de recogida de residuos día sí día también.
Si desde planta externa les han indicado eso, ya les digo que no porque tengo los postes delante mía ahora mismo.
Hola JesúsFdb
No hemos tenido respuesta de tu parte, quedamos atentos a tu respuesta para poder revisar el estado del nuevo reporte.
Un saludo. Jonathan A.Buenas, no respondí porque entendí que ustedes habían cerrado el ticket.
Ya que veo que hacen caso omiso de mis peticiones, que son las de todos los vecinos, los cuáles están muy indignados y a todos ellos les he informado de que el estado del cableado es culpa de Telefónica, por tanto la opinión que tienen de ustedes como empresa es muy negativa. Mis próximas actuaciones al respecto serán a través de otras vías de las cuáles ya tendrán noticias, ya que no pienso parar hasta que no renueven la infraestructura tercermundista por la cuál estamos pagando cada mes.
Un saludo.
Hola JesúsFdb
Seguimos comprometidos con poderte ayudar, entendemos que no estas conforme con los trabajos de reparación que se han realizado, teniendo en cuenta que se ha cerrado el ticket, seria necesario que por medio de la misma herramienta Petter crees uno nuevo, puedes acceder por medio del siguiente enlace https://petter.telefonica.es/
Si tienes alguna duda de como generar el reporte puedes consultar la información pinchando aquí. Recuerda que puedes incluir imágenes.
Un saludo. Jonathan A.
