Hola.
El dia 10/06 me solucionaron un problema de baja poténcia óptica (parpadea led rojo del router). Según ellos era del empalme de la caja exterior.
Hoy vuelvo a estar con la potencia en -28 dbm y con el led rojo parpadeando... En 2 días ha ido subiendo y al final me voy a quedar sin conexión.
Podéis abrir una incidencia para que lo revisen?
Gracias.
Hola koko1982
Dada la información que nos indicaste y el fallo que estás experimentando, te informamos que hemos generado la apertura de un boletín técnico para el análisis, gestión y solución de tu avería, especialmente porque se trata de un problema que ya habías experimentado anteriormente. Por ello, te pedimos disculpas y esperamos que pueda solucionarse lo más pronto posible. Te compartiremos más detalles por privado.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Si, el contrato es el de la linea con éste número. Gracias.
Hola koko1982
Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas por la interrupción del servicio. Dado que el fallo persiste, es necesario revisar el estado de tu línea. Para poder hacerlo, necesitamos que nos confirmes si el número de teléfono fijo registrado en tu contrato es el 972***148. En caso de que no sea así, te agradeceríamos que nos facilites el número correcto por mensaje privado para poder ayudarte con la gestión de tu incidencia. Para enviarnos el mensaje, solo tienes que colocar el cursor sobre nuestro nombre de usuario "Técnico Movistar" y seleccionar la opción "Mensaje". Si lo prefieres, puedes pinchar aquí para ver el paso a paso de cómo hacerlo.
Un saludo, Luis.
