Buenas,
He notado que la luz roja del "ratón" en mi router parpadea. Revisando la configuración, veo que la potencia óptica recibida está alrededor de -28.5 dBm. Por ahora la conexión va bien, pero como mi trabajo depende de ella, me gustaría solicitar que algún técnico la revise para evitar problemas.
Muchas gracias.
Solucionado por el técnico, gracias.
Hola francesc44
Vemos que has aceptado el post como solucionado, nos alegra que la información dada haya sido de utilidad.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!
Un saludo.
Dayana.
Solucionado por el técnico, gracias.
Hola francesc44
Realizando seguimiento observamos que efectivamente ya tienes cita creada para la visita técnica, por nuestra parte quedamos atentos a que nos confirmes la solución después de la asistencia presencial de los técnicos.
Un saludo.
Juan S.
Gracias, ya he reservado cita con los técnicos.
Saludos
Hola francesc44
Hemos recibido tus datos por privado, tras unas comprobaciones remotas detectamos la baja potencia óptica que estas recibiendo, en este caso será necesario que un técnico se acerque a tu domicilio para así comprobar el estado de tu línea, al privado te enviaremos mas información sobre tu avería.
Un Saludo, Jesús.
Hola,
Los envié el mismo día, los acabo de volver a enviar. Ya me confirmas, gracias.
Saludos
Hola francesc44
No hemos recibido los datos solicitados por privado, agradecemos que nos facilites esta información para así poder ayudarte con la gestión a tu incidencia.
Un Saludo, Jesús.
Hola francesc44
Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y n.º)
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
Para tu seguridad hazlo por favor a través de mensaje privado, (para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" te aparecerá la opción de mensaje privado), una vez que nos los facilites te informaremos lo antes posible.
Un Saludo, Alexander.
