Problema a horas puntas

Hola Jesuusgg

No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda. En caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.

Un saludo.

Dayana.

Hola Jesuusgg 

Estamos realizado seguimiento de la incidencia, la cual verificando en sistema el fallo reportado y nos indican que no te han podido localizar ya que es una zona de parcelas y no están correctamente identificadas. No hemos recibido más comunicación por tu parte. ¿Puedes indícanos si el servicio te funciona de manera correcta?¿Te podemos ayudar en algo más?    

Quedamos atentos a tu respuesta.   

Un saludo, Alexander. 

Hola Jesuusgg

Dado que nos informan que no ha sido posible contactarte a través de los medios registrados en la solicitud, y con el fin de poder realizar correctamente la gestión correspondiente, por favor confírmanos por mensaje privado (para ello pincha sobre el usuario que deseas enviar el mensaje y te saldrá a la derecha una opción para hacerlo, si deseas puedes pulsar aquí para encontrar el paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:

• Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario.

Quedamos atentos a tus comentarios.

Un saludo.

Dayana.

Hola Jesuusgg 

Realizando seguimiento a tu consulta, vemos un reporte por parte del área técnica indicando que han intentado contactarte, pero no ha sido posible. ¿Podrías confirmarnos si los técnicos lograron comunicarse contigo?
En caso de no ser así, por favor compártenos nuevamente tu número móvil de contacto para confirmar que este correcto.

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo.

Oscar.

Hola Jesuusgg 

Estamos trabajando en la validación del inconveniente reportado. Te informamos que el sistema realizará un seguimiento automático más adelante para confirmar el estado de la solución. Quedamos a la espera de cualquier detalle adicional que puedas proporcionarnos sobre los fallos.

Un saludo.

Dayana.

Buenas, me salto el mensaje de incidencia y creo que no ha llegado ni a la hora y se me ha cerrado la incidencia, me ha llegado la llamada del 1002 donde un bot me ha dicho que la incidencia estaba solucionada, me pueden decir que ha pasado o cual era el problema, no voy a poder probar nada hoy pero entiendo que estara solucionado. Gracias y un saludo

Hola Jesuusgg

Lamentamos los inconvenientes que estás experimentando con el servicio. Seguimos comprobando el fallo que nos indicas, al verificar en el sistema vemos que ya tienes en proceso una incidencia para revisarlo. Te recomendamos estar atento a la línea de contacto móvil, ya que se comunicaran contigo para cualquier novedad relacionada con el reporte y así poder solucionar la incidencia.            

Quedamos atentos a cualquier duda o consulta que pueda surgir.                

Un Saludo, Alexander.  

Horas exactas no sabria decir, solo se que cuando más se acentua es apartir de las 21:00 hasta la 1:30 de la mañana quizas, tampoco sabria decir con certeza por que la hora a la que empieza o acaba varia pero te diria que sobre 22:30 es cuando noto más spikes en juegos. Respecto a todos los dias diria que las noches casi todos los dias pero en fin de semana y festivos suelo notar bastante a horas más dispersas, de hecho cuando peores resultados en test con packet loss he tenido ha sido un sabado a las 16:00. Y durar varia mucho, hay dias que ha sido constante y directamente he parado de jugar, otros dias ha sido un rato pero la sensacion seguia siendo pesada y sin con picos te refieres a picos de latencia, creo que muy exagerados no, como mucho 20ms más de golpe pero nada de irme a 300ms o algo asi. Un saludo y gracias

Hola Jesuusgg 

Gracias por la información suministrada, nos podrías validar la siguiente información: 

• ¿En qué franjas horarias exactas notas la inestabilidad (ej. 20:00–23:30)?
• ¿Ocurre todos los días o solo ciertos días (fines de semana, festivos)?
• ¿Cuánto dura cada episodio y con qué frecuencia (continuo, intermitente, picos)?

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo.

Oscar.

Tambien informandome he descubierto que cuando me aparece 0.1% de packet loss o muy bajo es porque el juego detecta paquetes con latencias puntuales muy elevadas y los descarta, mostrando asi packet loss, asi que lo mismo no es packet loss en si, sino que son spikes muy altos.