Problema con app Smart Wifi

Realice una Portabilidad el día 7 de enero y hoy he intentado acceder a la app smart wifi de Movistar para controlar la red y dispositivos. El caso es que me pone que mi router no es compatible y/o no está actualizado. Ya he comprobado que esté actualizado. He reiniciado el router, desinstalado e instalado la app con el mismo resultado.