Hola sukane
Hemos recibido los datos que te habíamos solicitado, muchas gracias.
hemos estado consultando la linea y la configuracion del router , no vemos ningún fallo técnico y vemos que hay equipos conectados correctamente al router.
Al tratarse de un fallo solo con este Chromecast , puede que el error sea de este .
No obstante , haz un reset al router para que se restablezcan valores y configura nuevamente la contraseña .
Quedamos a la espera de tu respuesta .
Un saludo
Soraya
Hola Soraya,
Entonces voy a pasarte el mensaje de Google en referencia a este problema, en el que asegura que el Chromecast está en perfecto estado.
Tengo un Chromecast que no puede conectarse a un router con la contraseña modificada. El Chromecast funciona perfectamente en cualquier otra red WiFi y el router funciona perfectamente en cualquier otro dispositivo.
Evidentemente, un motivo hay, pues no es por el azar o cosas del destino. Lo que hay son servicios de atención al cliente que no valen para nada y personas que trabajan en ellos que manejan la mínima información para solucionar los problemas que sus empresas causan en sus clientes, esos que compraron o adquirieron sus servicios pensando se les daría un óptimo servicio, o que al menos sus empresas supieran lo que están vendiendo.
En cuanto a resetear el router, creo que ya he dicho en mi publicación que lo he hecho, y no una vez. No hace falta repetir lo q no sirve.
Gracias, un abrazo
Hola sukane.
Comprobamos que la línea nos consta sin conexión. Cuando esté conectado, si es posible realiza la prueba y confírmanos el funcionamiento. Esperamos tu respuesta.
Un saludo.
Angela.
Listo. Cuando quieras
Buenas tardes sukane
Hemos revisado que la linea nos sigue apareciendo sin conexion, por favor, si el router HGU esta correctamente conectado , reinicia el equipo y confírmanos si quedan las cuatro luces fijas en azul.
Un saludo.
Miriam
Hola sukane.
Comprobamos que la línea no tiene conexión en este momento. ¿Podrías confirmarnos si tienes conectado un Switch o algún amplificador, por favor?
Un saludo.
Angela.
