Problema con la aplicación Smart wifi

Hola PedroQB 

Vemos que has aceptado el post como solucionado, nos alegra que la información dada haya sido de utilidad.  

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.  

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!  

Un saludo.  

Oscar.

Hola, todo arreglado ahora, muchisimas gracias. Un saludo.

Hola PedroQB 

Hemos realizado el seguimiento a tu incidencia y confirmamos que se efectuaron comprobaciones de forma remota para resolver el inconveniente. ¿Podrías indicarnos si el servicio ya está funcionando correctamente?

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo.

Oscar.

Hola PedroQB 

Hemos recibido correctamente tus datos y hemos verificado tu contrato. Confirmamos que tienes una incidencia registrada con el motivo previamente mencionado. Te recomendamos estar atento a los medios de contacto que nos proporcionaste, ya que, una vez se realicen las comprobaciones necesarias, nos pondremos en contacto contigo para confirmar si la aplicación funciona correctamente.

Quedamos atentos a cualquier novedad.

Un saludo.

Yaneth.

Hola PedroQB 

Entendemos tu preocupación ante este problema y agradecemos tu contacto con nosotros. Por favor, valida la última actualización de la app Smart Wi-Fi, desinstala y vuelve a instalar la aplicación. Intenta iniciar sesión en la app desde otro dispositivo y comprueba si se presenta el mismo problema, además, te recomendamos realizar un reinicio eléctrico del router Movistar. Si, una vez realizadas estas pruebas, el fallo persiste, y con el fin de analizar el problema a detalle y poder ayudarte, necesitamos que, por favor, nos envíes los siguientes datos:

- Número de teléfono afectado.

- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.   

- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y nº).   

- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.       

Para tu seguridad, hazlo por favor a través de mensaje privado; para ello, si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar", te aparecerá la opción de mensaje privado. Una vez que nos facilites los datos solicitados, te informaremos lo antes posible.   

Si deseas más información de como enviar un mensaje privado, puedes pinchar aquí.    

Un saludo, Diego.