Buenas tardes amparoo
Además de desactivar la red wifi plus (5G), intenta desactivar el Band Steering y deshabilitar la wifi 5G que aparece con el nombre de la 2.4 pero en redes 5G. Te paso un recorte de un hilo similar que espero que te sirva:
.......Como comentaba existen muchas otras alternativas en el mercado (Amazon Alexa, Google Assistant, Apple Homekit, etc..) pero lo principal es que a la hora de configurarlos (en la mayoría de los dispositivos) debemos usar la red 2.4 y no la red 5G. Para esto es necesario deshabilitar la red Wifi 5Ghz Band Steering (para evitar conflictos) a través de un navegador entrando en 192.168.1.1 Entrando en la Configuración avanzada del router, allí podremos deshabilitarla entrando en opciones avanzadas de la red 5G (aparecerá con el nombre de la 2.4 pero en redes 5G). Deshabilitando esta red deberíamos resolver el 80% de los problemas en la puesta en marcha de estos dispositivos. En este enlace de Theliel se explica como hacerlo......
Enlaces de interés:
¿Cómo conectar tu robot aspirador al router WiFi de casa?
Cualquier duda quedamos a tu disposición. Solo una cosa más, cuando realices el proceso indicado deberás reiniciar el proceso para emparejarlo desde cero, es decir desinstalando todo y empezando de cero. Espero que funcione, ya nos contarás. Un saludo, David
Hola, David.
Ahora he entendido lo que me decías y he desactivado dentro del router de la red 5ghz la que se llama igual que la 2.4. Aun así, no solo no ha funcionado sino que la red normal 2.4 no parece muy estable y otros dispositivos han dejado de conectarse. ¿Alguna idea?
Gracias
Hola amparoo
No hemos recibido respuesta tuya en unos días, ¿se ha corregido ya la situación? Si no fuera así, necesitamos, por favor, que nos confirmes los datos que te pedimos más arriba.
Un saludo.
Fernando.
Disculpad y gracias a los dos.
Finalmente pude conectarlo directamente con el dispositivo y con otra aplicación. Pero la verdad es que me fue imposible siguiendo todos los pasos que comentabais.
Ahora me funciona aunque con otro método. Gracias de nuevo por la ayuda.
Un saludo
Buenas noches amparoo,
Lamentamos que siga persistiendo, agradecer a DavidFerMar, su colaboración y aportaciones, te facilitamos también este enlace donde te explica como poder efectuarlo. En el caso de que aún así persista, para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes los siguientes datos, por favor:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
Para tu seguridad hazlo por favor a través de mensaje privado,( para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" te aparecerá la opción de mensaje privado) , una vez que nos los facilites te informaremos lo antes posible.
Un saludo
Victoria
Hola de nuevo amparoo
Pues si has seguido todos los pasos de los enlaces con cuidado sinceramente no se me ocurre que podría estar pasando... 😞
Es muy importante seguir los pasos estrictamente (desinstalación de la App de gestión del smartphone, reset a fábrica del dispositivo de aire acondicionado, desenchufar cualquier PLC, Repetidor, etc... de la red doméstica, que el smartphone esté unicamente conectado a la red 2.4, etc...), sino se hace cuidadosamente al final la prueba no servirá...
Gracias, David. Primero desconecté la red 5ghz utilizando el botón WPS. Luego entré en el router y vi que estaba deshabilitado correctamente. Sigue sin funcionar.
