Hola javier.orellana.
Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (si accedes sobre nuestro nombre, se habilita la opción de mensaje privado) los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre apellidos y NIF de la persona titular de la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
Un saludo.
Angela.
Enviado gracias.
Hola javier.orellana.
Hemos realizado una actualización en la línea. Cuando sea posible, desenchufa el router, lo dejas unos minutos y lo conectas de nuevo. Espera que esté sincronizado con todas las luces encendidas. Cuando tengas acceso a Internet, verifica el funcionamiento conectando en otro de los puertos Ethernet del router.
Un saludo.
Angela.
Buenas tardes,
aparentemente sigue todo igual, sigue sin funcionar.
gracias.
Buenas tardes javier.orellana
Nos consta que está desactivada la opción de wifi del router, para activar el wifi pulsa la tecla de wifi/wps que hay por la parte de atrás del router durante 6 segundos.
Para la conexión por cable del ordenador, comprueba como te indica Theliel(muchas gracias por la colaboración) a conectarlo iniciando el equipo en modo seguro.
Un saludo.
Nacho.
