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Tabularium
Yo probé el VDSL
08-10-2026
Resuelto

Problema de falta de conexión con el Amplificador Wifi 7

Buenas tardes. De un tiempo a esta parte observo que los dispositivos que se conectan al Amplificador Wifi 7 carecen de conexión a Internet aunque estén conectados o se desconectan. El amplificador ...
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    Técnico-Movistar
    22-10-2026

    Hola Tabularium

     

    No hemos recibido nuevos comentarios por tu parte desde nuestra última respuesta. Hemos comprobado que la incidencia registrada figura actualmente como resuelta, por lo que nos gustaría saber si la actuación realizada ha permitido solucionar el problema que nos indicabas con el amplificador WiFi 7 o si continúas experimentando alguna dificultad en su funcionamiento. Si consideras que la incidencia ha quedado resuelta, te agradeceríamos que pulsaras el botón "Marcar como solución" en el mensaje que dio respuesta a tu duda dentro del hilo que abriste. Esto nos ayuda a confirmar que tu consulta ha sido atendida correctamente y, además, permite que otros usuarios puedan encontrar fácilmente respuestas útiles para situaciones similares.

     

    Un saludo, Luis.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
08-10-2026

Hola Tabularium 
 

De antemano, te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hemos comprobado que nos indicas fallos relacionados con el amplificador WiFi 7. Para poder revisar la información y continuar con las comprobaciones correspondientes, ¿nos confirmas si el número de teléfono fijo asociado a tu contrato es el 911***341?. Quedamos atentos a tu confirmación. 

Un saludo, Esaú.

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Tabularium
Yo probé el VDSL
09-10-2026

Hola Esau.

Si confirmo que ese es el número fijo asociado.

Un saludo.

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    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    09-10-2026

    Hola Tabularium 

     

    Te pedimos disculpas por los problemas presentados con el funcionamiento del amplificador. Debido a que continúas con la incidencia, vamos a trasladar nuevamente el reporte al área técnica correspondiente para que puedan realizar las comprobaciones necesarias y ofrecerte una solución adecuada. Hemos reiterado el boletín de incidencia con el fin de revisar el caso en detalle y verificar el correcto funcionamiento del servicio. Por privado te facilitaremos más información al respecto.

     

    Un saludo, Luis.

    • Avatar de Tabularium
      Tabularium
      Yo probé el VDSL
      15-10-2026

      Buenas tardes.

      Contactaron conmigo del servicio técnico pero al comentarles la incidencia, me dijeron que había que sustituir el amplificador wifi 7 pero que no tenían ninguno y que lo solicitara por otros medios. Así que os pregunto cómo hacerlo.

      Un saludo.

      • Avatar de Técnico-Movistar
        Técnico-Movistar
        Responsable Técnico
        24-10-2026

        Hola Tabularium

         

        Hemos comprobado que has marcado la información anterior como solucionada. Nos alegra confirmar que la incidencia ha sido resuelta y agradecemos tu colaboración al informarnos. Por lo tanto, cerramos este hilo. Para futuras consultas o asistencia, estamos a tu disposición. Gracias por contactarnos.

         

        Un saludo, Luis.