Buenas sergitgna
Cuando dices que están conectados al HGU, es por medio analógico o son teléfonos SIP/VoIP?
Movistar tan solo puede darte soporte oficial de cualquier configuración u opción que hayan certificado. Si el fabricante no expone en la interfaz Web lo necesario, ya sea por orden de Movistar o por voluntad propia, no hay mucho más que te puedan decir, es el Router del ISP, y que además usas de un modo no nominal, es decir, que usas tu propio Router, con lo que además cualquier peculiaridad que puedas tener, recae únicamente en ti. O dicho de otro modo, el Router cuando funciona por defecto no tiene esos problemas. Muchas funcionalidades recaen únicamente en lo que el fabricante quiera añadir, eliminar, cambiar.
Como te digo en casi todos se puede cambiar, en otros lo han ido quitando y poniendo, en otros se puede cambiar solo los servidores pero no una hora específica... etc etc etc.
Mi opinión personal, cuando se usa un Router propio, a menos que uno tenga conocimientos bastante avanzados para manipular de forma íntegra los dos, gestionar todo con el Router propio, que para eso se tiene realmente.
Si tengo suerte y doy con ese modelo echaré un ojo a ver, seguramente como te digo hay opción... al menos de especificar servidores, otra cosa repito sería ponerlo en hora...
