problema llamadas entrantes de empresas con centralitas

Buenos dias, tengo desde hace un mes problemas con llamadas entrantes cuando me llaman desde una centralita. 

Tengo algunos proveedores que me llaman desde una centralita y cuando cojo el telefono sigue sonando la llamada y no es posible contestar. Cuando cuelgo el telefono empieza a sonar de nuevo como si no hubiera descolgado y es imposible  parar de sonido de la llamada. Cuando me llaman normal desde un fijo o movil no hay problemas.

Donde puede estar el problema porque es un inconveniente no poder contestar a mis provedores y yo tengo que llamarles  a ellos para hacer los pedidos.