Problema para acceder a la App Smart wifi

Hola albertofco 

En teoría y según este enlace de la comunidad tu router (GPT-2841GX4X5) es compatible con la App Smart WiFi. 
https://comunidad.movistar.es/t5/Mejora-tu-WiFi/Que-routers-son-compatibles-con-la-aplicaci%C3%B3n-Smart-WiFi/ta-p/5107066 

El punto de acceso TP-Link no debería ser un problema (yo mismo tengo uno en mi hogar, aunque mi router es más antiguo). 

Revisando, otros hilos había usuarios reportando problemas en la App con combinaciones de router y amplificador. ¿Dispones de algún amplificador/repetidor conectado al router o ha estado conectado recientemente?

https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-Fibra-y-ADSL/No-funciona-la-app-smart-wifi/m-p/5203266#M549529
https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-Fibra-y-ADSL/APP-SMART-WIFI-NO-FUNCIONA/td-p/5207638

Hola elmene1984, si mi router es el modelo 

GPT-2841GX4X5. Tengo conectado un TP link que lo tengo como punto de acceso a través de cable de red ethernet y a su vez varios equipos. 

Según la respuesta que me dieron por privado esta mañana. Puede que sea por este punto de acceso que lo he puesto recientemente. Ya que me han comentado que algunos de mis equipos no son compatibles para la aplicación Smart wifi  y que estaban buscando soluciones para ello.

Un saludo y gracias.

Hola buenas tardes, de acuerdo, acabo de leer el mensaje que me habéis mandado por privado. Por aquí también os comento que muchas gracias por la respuesta.

Un saludo 

Hola albertofco 

¿Podrías dar más detalles del modelo de router WiFi6 que tienes en el hogar? 

En  caso de disponer de algún amplificador, ¿podrías indicar también el modelo o modelos?

Hay varios hilos con problemas de acceso a la app Smart WiFi con algunas combinaciones de router + amplificador.

Saludos

Hola albertofco 

Por interno te vamos a informar, de las pruebas que hemos verificado en cuanto al fallo que nos reportas.

Un saludo.

John.