APP SMART WIFI NO FUNCIONA

Hola, cdomenecha 

No hemos vuelto a tener más noticias tuyas.

Entendemos que tu problema ha sido solucionado y sentimos cualquier inconveniente ocasionado.

Para cualquier otra consulta/incidencia técnica ya sabes dónde encontrarnos.

Un saludo, Juan C.

Hola cdomenecha 

No hemos recibido más comunicaciones de tu parte, nos gustaría saber si tu incidencia ya ha sido solucionada, de ser así te agradecemos que marques la opción de aceptar como solución en el post.

Un saludo.

Juan S.

Hola cdomenecha 

Nos alegra saber que ya se ha te llego el router enviado y lo has conectado.  Nos gustaría saber si ¿Ya está solucionado el problema que tenías con la APP de Smart Wifi?, además de ello, ¿los amplificadores te funcionan?.

Quedamos atentos a tu respuesta.  

Un Saludo, Alexander. 

Hola cdomenecha 

Creo que en este hilo, tenían problemas similares con el mismo equipamiento.
https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-Fibra-y-ADSL/No-funciona-la-app-smart-wifi/m-p/5203266#M549529 

¿Puedes confirmar el modelo del router que te está dando problemas?

Buenos días,

Hace dos semanas ya me lo cambiasteis, como puede ser que siga sin funcionar?

O os tengo que devolver el viejo viejo ya que tengo dos

El smart WIFI 6 GO que me lo disteis hace dos semanas y os llevasteis el antiguo SMART WIFI 6 

y el anterior que es el grandote como una torre.

Llamadme si no por favor, para no estar mareando al cliente ya que como he dicho ya me lo habeis cambiado!

Hola cdomenecha

Tras nuevas validaciones, hemos confirmado que tu router actual presenta fallos de compatibilidad y esta irregularidad en tu versión de HGU Wifi 6 puede causar problemas con el servicio y la app Smart Wifi. Queremos solucionarlo de inmediato, por lo que te sustituiremos el equipo por uno nuevo. Usaremos el mismo número de contacto que nos facilitaste. Te pedimos disculpas por cualquier inconveniente y te enviaremos los detalles por mensaje privado.

Agradecemos tu paciencia y comprensión. Seguiremos informándote de cualquier novedad al respecto.

Un saludo.
Randy.

Buenos días,

Se ha reiniciado y todo sigue igual, no acepto ninguna solución ya que no la habeis realizado

Hola cdomenecha 

No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, te informamos que si consideras haber recibido la solución a tu consulta, para dar por finalizado el hilo, te agradeceríamos si pulsas "aceptar solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado o en este mismo.

Un saludo, Camilo C.

Hola cdomenecha 

Enviamos una prueba sobre tus equipos, necesitamos que los reinicies y vuelvas a probar si ya funciona por favor.

Estaremos atentos a tu respuesta.

Un saludo. Liney V.

Buenos días,

Sigo a la espera, me dicen que sigo con un amplificador incorrecto? y me enviaron uno nuevo y el viejo el mismo repartidor se lo llevo-

No entiendo nada, parece una broma