Problema WiFi con determinados dispositivos con router Wifi 6

Hola niutin 

Sentimos los inconvenientes que has tenido con el servicio, siempre cuando quieras, puedes retomar nuevamente tu consulta para poder ayudarte con los problemas que presentes con el servicio con el nuevo equipamiento.

Para cualquier otra consulta/incidencia técnica ya sabes dónde encontrarnos.

¡Gracias por participar en la Comunidad Movistar!

Un saludo, Juan C.

Llevo dos días con el router anterior y todo me va perfecto, los dispositivos no se me desconectan, la incidencia no se ha resuelto porque con el router WiFi 6 si se me desconectan, pero ya he decidido quedarme con el router anterior dado que llevo casi dos meses buscando soluciones sin éxito. Pueden cerrar la incidencia. 

Gracias por todo.

Hola niutin 

Confírmanos por medio de este foro si la incidencia que presentas continua.

Quedamos atentos a tus comentarios.

Un saludo. 

 Sandy.  

Hola, sigo teniendo los mismos problemas, volveré al router anterior. Gracias.

Hola niutin 

No hemos recibido respuesta por tu parte esperamos que este en correcto funcionamiento tu servicio, si el fallo continua nos lo haces saber.

Un saludo. 

Andrés.

Hola niutin 

Hemos recibido tus datos correctamente , muchas gracias.

Te pedimos disculpas por las molestias , hemos realizado gestiones sobre tu servicio, comprueba el funcionamiento.

Un saludo.

Andrés.

Os lo he enviado tres veces, me estoy resignando, pondré en anterior router. Adiós WiFi6.

Gracias.

Hola niutin 

No hemos recibido los datos solicitados por privado, para poder notificarlo, necesitamos que nos envíes la información que te pedimos más arriba. (Si pones el cursor encima de la M del logo de Técnico Movistar, se habilita la opción de mensaje privado).

Si deseas más información de cómo enviar un mensaje privado, puedes pinchar aquí.

Un saludo. Camilo C.

Hola, es la tercera vez que me lo pedís, no os llega? si es asi decírmelo, porque os lo he mandado dos veces.

Gracias.

Hola niutin 

Viendo que persiste el problema es necesario escalar la avería, para esto necesitamos que no envíes los datos en este hilo al chat por privado. 

- Número de teléfono afectado.

- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea. 

- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y n.º).

- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

Si deseas más información de cómo enviar un mensaje privado, puedes pinchar aquí.

Quedamos al pendiente de tus comentarios.

Un saludo. Camilo C.