Problemas Acceso Remoto Servidores PLEX

Holla @Paco22509

Nos alegramos de que ya esté solucionado, por nuestra parte, procedemos al cierre de este hilo, si más adelante tienes cualquier otra consulta, solo tienes que volver a publicarlo en la Comunidad, estaremos encantados de ayudarte. 

Un saludo 

Soraya

Efectivamente se solventó el problema 

Gracias por todo.

Gracias por la atención

Una vez instalado, lo configurare y veremos a ver si se subsana los errores.

Buenos días @Paco22509,

Gracias por la información y las pruebas aportadas. Hemos llevado a cabo una apertura de un boletín al respecto del fallo de funcionamiento, en el que generamos la sustitución del router. Nos confirma un tiempo estimado de resolución de 48 horas. Te llegará por logística al domicilio de instalación.

Hemos dejado como número de contacto para su seguimiento el que nos facilitaste y te hemos confirmado por mensaje privado

Estaremos pendientes a su llegada para comprobar si una vez instalado y configurado subsana la incidencia. Nos confirmas por favor cuando lo tengas su funcionamiento. Dejamos el hilo abierto hasta entonces para comprobarlo contigo.

Muchas gracias, un saludo,

Irene

Gracias por vuestra atencion

Reiniciado el router, reiniciado servidores, comprobado el Upnp en estado activado, puertos servidores abiertos, Desinstalado antivirus y deshabilitado el firewall de Windows.

Los fallos continuan los mismos

Se conectan los accesos remotos y se desconectan solos

Todo esto desde el cambio de router.

Con el anterior funcionaba perfectamente.

Gracias

Hola Paco22509

Hemos recibido los datos solicitados por privado. Comprobamos la conexión de la línea y los valores técnicos están correctos. Hemos efectuado una actualización en la conexión de red, apaga el Router unos segundos, enciende de nuevo y comprueba el funcionamiento por favor.

En caso de que continúen los fallos, indícanos por favor si en la configuración avanzada tienes activado el upnp.  Si estás utilizando Windows, asegúrate de que se ve la red como una red privada y que la dirección de red esté habilitada. Prueba también con el FW de Windows deshabilitado, para descartar que sea un fallo de equipo. 

Un saludo. Mª Jesús.

Hola Paco22509

Para poder comprobar la conexión y así poder ayudarte mejor, necesitamos si no te importa que nos envíes los siguientes datos a comprobar:  

- Número de teléfono afectado  

- Nombre, apellidos y Nif/Cif titular la línea  

- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario  

Si pulsas en el nombre "Técnico Movistar" veras la opción de "Mensaje Privado" para mayor seguridad de los datos.  En este enlace puedes ver como hacerlo. 

Nos mantendremos pendientes de la recepción de la información que nos envíes.  

Muchas gracias, un saludo  

Fernando.