Foro

Avatar de AntBD
AntBD
Mi vida cambió con el ADSL
10-02-2026
Resuelto

Problemas amplificador HGW-500SN2A4-Q V3 y RTF8316VW Router Smart WiFi 7

Hola!!!

 

El pasado lunes día dos de febrero quedó instalado en mi domicilio el nuevo router wifi 7, casi todo bien salvo dos inconvenientes que detallo:

 

1.- La aplicación Smart Wifi dejó de funcionar. He probado casi todas las alternativas posibles y ninguna funciona.  Desinstalación e instalación nueva, ejecución desde IOS y desde Android, desde tablet o desde teléfono.

 

La aplicación es importante para la gestión de los canales wifi.

 

2.- Hace unos años adquirí en Movistar un amplificador HGW-500SN2A4-Q V3, que ha venido funcionando correctamente todo este tiempo.  Las habitaciones de mis hijos están alejadas del router y aunque el amplificador no hacía milagros sí que les permitía, al menos, la navegación por páginas web.

 

Desde que instalamos el nuevo router wifi 7 y respecto de este dispositivo todo han sido problemas.  

 

Es imposible asociar el amplificador en modo repetidor al router pulsando las teclas WPS.  Lo he intentado infinidad de veces, es simplemente imposible.

 

Se me ocurrió adquirir un cable de red de unos tres metros para conectar el amplificador al router y accediendo a la dirección IP (192.168.1.90) del amplificador asociarlo al router.  No es un proceso que garantice conseguirlo en todas las ocasiones pero el porcentaje de éxito es bueno.

 

Por supuesto hay que asegurarse que los canales por los que emita el router no sean 116, 120, 124 o 128, porque en ese caso es imposible y también asegurarse de una distancia media, por eso lo del cable de red de tres metros.

 

Con este método y los condicionantes de la distancia y los canales conseguí que funcionara…, en principio.

 

Mi problema es que todas las tardes entre las 17:00 y las 18:00 el amplificador pierde el emparejamiento con el router (no sé si es casual o que algún vecino sature la red sobre esa hora).

 

Creo que se debe a que el router cambia de canal.  En cuanto esto se produce se disocian y hay que volver a hacer todo el proceso manualmente y desde el principio, incluso reseteando a los parámetros originales el amplificador, y créanme es tedioso.  Es importante decir que aunque salte a un canal distinto a los mencionados (116, 120, 124 o 128) el emparejamiento no se produce.

 

Estoy probando cada día un canal diferente omitiendo los antes mencionados dejándolo fijo en el router.

 

¿Serían tan amables de indicarme si es posible solucionar este problema de algún modo para que no se vuelva a repetir? ¿Es este amplificador incompatible con el router definitivamente o esto se solucionará con una actualización de firmware?

 

Muchas gracias por anticipado.

  • Hola AntBD 

     

    Gracias por la información suministrada.

     

    Teniendo en cuenta los fallos que estás experimentando al conectar tu amplificador al nuevo router, así como los problemas presentes en la aplicación Smart WiFi, hemos procedido a escalar tu caso para ver si es posible gestionar el cambio de tu actual amplificador por el nuevo Amplificador Smart WiFi 6.

     

    Este modelo ofrece una mayor compatibilidad con el Router Smart WiFi 7, ya que, como menciona Theliel, los cambios tecnológicos entre generaciones pueden generar ciertas limitaciones o incompatibilidades con dispositivos anteriores.

     

    Un saludo.

    Oscar.

11 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Theliel
    Theliel
    Yo probé el VDSL
    11-02-2026

    Buenas AntBD​ 

    En cuanto a ciertos canales "imposibles" es normal y te lo explico luego

    En cuanto a la imposibilidad de usar WPS, posiblemente sea igualmente normal, dependiendo de configuración.

     

    Por partes, no funciona WPS.

    Realmente, por seguridad, WPS jamás se debería de usar, es la puerta de entrada a día de hoy principal a que accedan a tu red, la recomendación número uno es deshabilitarlo. Aun con todo no es esto por lo que no funciona, es una cuestión de "obsolescencia", aunque debido igualmente a la seguridad. WPA3SAE se hizo obligado ya con WIFI6 su soporte aunque no su uso, y WPA3 no es compatible con WPS por cuestiones de seguridad. Dicho de otro modo, WIFI6 ya puso el primer clavo al ataúd de WPS. No obstante WPS podía seguir siendo usado porque se podía forzar WPA2PSK AES, que es lo que por defecto estaba. 

    WIFI7 da un paso más, y aunque no elimina completamente WPA2PSK AES, si restringe mucho más su uso, de tal modo que incluso dependiendo de la banda que se use no se puede usar (WPA2PSK). La consecuencia es obvia, no WPA2PSK, no WPS. Y esto no es una gran noticia!! Pese a que pueda causar algunas molestias a algunos. Dependiendo por tanto de como esté configurada cada una de las bandas y otros parámetros, el Router podría estar obligando a usar WPA3SAE en muchos escenarios, imposibilitando el uso de WPS.

     

    Respecto a Canales:

    Estamos acostumbrados cuando estamos en 2.4GHz decir que emitimos en el canal 2, en el 5... incluso en 5GHz que si emitimos en el 60, en el 100... pero eso no es del todo correcto. Cualquier emisión WIFI no emite en una frecuencia, sino que ocupa un ancho de frecuencia. Entre un canal y otro hay un espacio de 5Hz, y la emisión más limitada WIFI, es de 20MHz. Nosotros lo que seleccionamos es el canal central por lo general. En 2.4Ghz si seleccionamos por ejemplo el canal 3, una emisión de 20MHz implica 10MHz a un lado, 10MHz hacia el otro, con lo que una emisión en el canal 3 ocupa/solapa los canales del 1 al 5. Por eso no es adecuado ni recomendable (pero es posible) emitir en 40MHZ en 2.4GHz, porque una sola emisión en en canal 3, implicaría solapar tu solito desde el canal 1 hasta el canal 9!! Vamos, que te comes casi toda la banda tu solo = Interferencias, problemas.

    En la banda de 5GHz es similar con matices. Dado que la mayoría de emisiones son en 80/160 ya incluso perdemos el concepto de emitir en un "canal". Decimos que emitimos realmente en un bloque. Y estos bloques ya están determinados. Por ejemplo, si estás usando un ancho de banda de 80MHz, da exactamente igual el canal que escojas entre el 36 y el 48 estarás emitiendo en todos esos casos en el mismo bloque. Lo mismo sucede con el bloque del 52 al 64, del 100 al 112. Y aquí paramos de contar, por lo que luego explico. Y si emitimos en 160MHz?? Pues podemos, pero tenemos menos opciones, o emitimos en el bloque del 36 al 64, o del 100 al 128 (Este último generalmente tampoco se puede usar

    Eso quiere decir que igual que emitir en 40MHz es muy poco recomendable en 2.4GHz, es poco recomendable emitir en 160MHz en WIFI6/7. Sí, cada vez que duplicamos ancho de banda, duplicamos potencialmente la velocidad... a un precio muy alto.

    Pero.. que pasa con el resto de canales? En 5GHz podemos usar técnicamente los canales del 132 al 144, incluso del 149 al 161 (anchos de 80MHz). Sí... técnicamente se puede, pero existe legislación especial al respecto. Los canales del 116 al 132 son usados para estaciones de radar, para poder usarlos la ley obliga a que un Router tenga que estar previamente 10 minutos escaneándolos para asegurarse de que no hay emisiones de radar en ellos para que no los interfiramos. Y esto entenderás que es un problema para la inmensa mayoría... significa que si estableces un canal que caiga ahí (por emision en 80MHz o en 160MHz) tu Router no emitirá WIFI hasta pasados con suerte 10 minutos des que se inició. Que pasa en la práctica?? Pues que muchos fabricantes optan por quitarlos del medio, pq lo único que consiguen es el que usuario que desconoce esto se queje de que el Router no funciona

    Y los canales altos del 149 al 161?? Históricamente se han permitido solo a dispositivos de muy corto alcance, la potencia de emisión en ese bloque está altamente limitada. Si la emisión en 5GHz se permite en potencias de hasta 200mw, en estos canales la máxima potencia permitida es de 25mw... 8 veces menos. Por la misma razón muchos fabricantes los eliminan como posibles.

    Como se traduce todo eso?? Que hay muchos canales que no "puedes usar". Ya depende de como lo implemente el fabricante y lo que te quiera permitir. 

     

    Respecto salto de canales:

    Usar repetidores es lo menos eficiente que existe, hay que evitarlos SIEMPRE que se pueda, en post de usar APs en todo caso. Un repetidor es un puente, se conecta al Router por un lado y emite él WIFI por otro. Esto es altamente ineficiente. Y además, depende del canal de emisión del Router. Siguiendo con la explicación anterior, de todos los bloques que he hablado en el apartado previo en 5GHz, únicamente el primer bloque (que podría ser usado solo en emisiones de 80MHz puesto que en 160MHz usaría un bloque mayor) el de 36 a 48, es un bloque NO DFS. TODOS los demás, por normativa obligan que el Router tenga que saltar de bloque si se encuentra en uno de ellos si detecta estaciones de radar y de otros tipos. Sí, aquí no tienen que esperar 10 minutos, pero en cuanto detecten señales concretas tienen que cambiar de bloque, quieras o no quieras, da igual que lo pongas en manual. En el único bloque que esto no es aplicable es en el primero, en 36-48. 

    ------------------

    Como ves, es un poquito bastante tedioso, sobre todo para el usuario normal, que confía que por ponerlo en automático no va a saltar, o que quiere usar uno en concreto y no puede... cuando realmente ni siquiera emite en un canal, emite en un bloque amplio. Todo esto hace que pueda ser una tortura. El lado positivo es que la banda de 5GHz tiene menos alcance, y solemos tener menos problemas de interferencias (a veces). Ahora bien, como ves, si está en un bloque DFS (si emite en 160 está por obligación) va a saltar quieras o no quieras, y eso por supuesto es un problema para los repetidores, puesto que tienen que "seguir" al Router. Dependiendo de muchos factores puede hacer mejor o peor este seguimiento. Lo ideal es bloquearlo en el primer bloque y emitir en 80MHz para impedir cualquier salto... pero claro, a veces por interferencias y saturaciones esto no es lo más indicado

     

    Saludos.