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Rafacaex
Mi vida cambió con el ADSL
02-11-2023
Resuelto

Problemas con dispositivos domóticos

Hola, desde hace unos días recibí el nuevo router HGU wifi 6, lo instalé sin problemas y desactivé el band steering para poder conectar mis dispositivos domóticos, pude conectarlos sin problemas. Per...
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    Rafacaex
    10-11-2023

    Buenas tardes, he desinstalado y reinstalado la app y no he vuelto a tener problemas. Esto ya lo hice cuando empecé a tener los problemas tras el cambio de router, pero no sirvió, seguro que la actualización de los dispositivos ha tenido que ver algo. Doy el tema por resuelto. 

    Muchas gracias por su ayuda, saludos. 

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Rafacaex
Mi vida cambió con el ADSL
04-11-2023

Hola de nuevo, hasta anoche el WiFi iba perfecto, pero esta mañana vuelven las ralentizaciones y errores en dispositivos domóticos. El canal del WiFi es el mismo que ayer, el 11, no ha cambiado y con una app para ver la intensidad de la señal e interferencias con otras veo que está bien, incluso ahora hay menos redes que interfieran que ayer y la intensidad sigue siendo muy superior a las demás. He probado a poner el canal 6 y sigue fallando. He vuelto a reiniciar el router y ya va todo perfecto, todos reaccionan al segundo. ¿Alguna idea más sobre qué puede ser? 

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
05-11-2023

Hola Rafacaex 

 

Comprobamos que ya has sido asesorado por Theliel , al cual agradecemos su participación y  aportación al hilo. 

 

¿Esa lentitud en responder las conexiones son solo en los dispositivos de domótica o en cualquier otro dispositivo como móvil, tablet?.

Para que podamos comprobar la configuración y conexión en tu router, envíanos a través de mensaje privado los siguientes datos: 

 

-Número de teléfono fijo afectado. 

-Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea. 

-Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y nº) 

-Teléfono y persona de contacto, por si fuese necesario. 

 

Para enviar mensaje privado, coloca el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" y ahí te aparecerá la opción de mensaje privado. 

 

Un saludo. 

 

Carmen

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    Rafacaex
    Mi vida cambió con el ADSL
    07-11-2023

    Pues mi gozo en un pozo, pasado un día han vuelto a fallar. Os he mandado privado con mis datos. 

    Saludos. 

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    Rafacaex
    Mi vida cambió con el ADSL
    06-11-2023

    Buenas tardes, el problema es solo con los dispositivos domóticos, son todos de la marca Sonoff. Ayer por la mañana tuve que volver a reiniciar el router. Por la tarde llegó una nueva actualización de Sonoff para los dispositivos, por ahora van bien, espero que fuera eso, pero es que me extrañaba mucho que los problemas empezarán justo con el cambio de router.

    Si mañana por la tarde no he vuelto a tener problemas, daré por cerrado el tema. En caso contrario les mandaré mis datos para ver si pudieran revisar mi conexión. 

    Saludos y gracias. 

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      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      08-11-2023

      .Hola Rafacaex 

       

      Hemos recibido los datos solicitados, muchas gracias. 

      ¿Puedes probar a desinstalar e instalar de nuevo la app del interruptor y configurarla de nuevo con la red de 2,4Ghz? Quedamos pendientes de que nos comentes el resultado. 

       

      Un saludo.

      Flor

      • Avatar de Rafacaex
        Rafacaex
        Mi vida cambió con el ADSL
        10-11-2023

        Buenas tardes, he desinstalado y reinstalado la app y no he vuelto a tener problemas. Esto ya lo hice cuando empecé a tener los problemas tras el cambio de router, pero no sirvió, seguro que la actualización de los dispositivos ha tenido que ver algo. Doy el tema por resuelto. 

        Muchas gracias por su ayuda, saludos.