Problemas con domótica
Hola acabo de instalar la fibra de Movistar , tengo la casa todo Domotizada con dispositivos Smart Life , desde que he inhalado esta fibra me es imposible instalarlos en modo normal , muchos no con...
Foro
Hola RubenGarcia96
Gracias por facilitar los datos. Te pedimos disculpas porque aun no tenemos acceso al estado de configuración del router (probablemente debido al tramite de portabilidad que se encuentra todavía en curso)
No obstante en esa imagen que adjuntas debería permitirte seleccionar el nombre de la red igual a la de 2´4 Ghz y seleccionar "Modificar" para desactivarla, la mayoría de routers requieren de un reinicio eléctrico para que se completen los cambios.
En cuanto a lo que nos comentas por privado del uso de CGNAT, te confirmamos que Movistar no usa CGNAT para lineas fijas, sí para móviles.
Un saludo.
Nieves
Hola RubenGarcia96
Lamentamos el fallo que estas teniendo y la demora a la hora de responder. Si continuas con el fallo, necesito que realices un reset del router a valores de fabrica. Para ello en la parte trasera hay un orificio que pone reset , presiona con un clip durante unos 10 segundos, una vez se restablezca el servicio comprueba si puedes acceder tanto desde la app como desde la web. Recordarte que con el reset se elimina la configuración personaliza que puedas tener como contraseña de WiFi, puertos... Quedamos a la espera de que realices la comprobación.
Un saludo.
Miriam
Hola , ya está hecho y todo igual
la conexión y visibilidad de este router no funciona bien , no se que será
la foto es de ahora mismo y no aparece ningún dispositivo conectado aunque si lo están
Hola RubenGarcia96.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Comprobamos que en la línea nos consta todo bien. Hemos realizado una actualización en la linea y en el router, cuando sea posible desenchufa el router de la luz, lo dejas unos minutos y lo conectas de nuevo. Espera que esté sincronizado con las luces encendidas y comprueba la conexión a Internet. Nos confirmas el funcionamiento cuando hayas realizado las pruebas.
Un saludo,
Angela.
Gracias por la contestación, ya lo hice, la desactive y reinicie el Router, ya dudo que lo apagará como tal, probaré y así dejo algun día más para la tramitación del cambio.
OS voy contando, gracias
Hola de nuevo ,
la portabilidad ya está realizada .
he hecho las comprobaciones , no es de eso , sino me equivoco es por el guion bajo en el nombre de la red,
de todas formas este Router debe de ser una versión nueva , tuve otro Hgu y no me pasaba esto , incluso en la App de smart wifi no aparecen los dispositivos conectados , ni los teléfonos siquiera , os adjunto fotos .
No se si es posible que me pongáis un modelo anterior que esté la firme are más depurada, tengo muchísimo dinero en domótica y no puedo estar así .ACTUALIZO información a las 17:15
He intentado acceder al Router desde mi ordenador en el trabajo a través del portal Alejandra y tampoco , este portátil tiene algo capado en cuanto a la visibilidad o algo así
Hola RubenGarcia96.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Cuando hayas podido realizar las comprobaciones, nos confirmas el funcionamiento.
Un saludo.
Angela.
