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javiergra24
Yo probé el VDSL
20-10-2023
Resuelto

Problemas con el Wifi 5g en el repetidor

Buenas, soy cliente de Movistar con un router Mitrastar HGU GPT-2541GNAC Wifi 5 y fibra simétrica de 300 Mbs (creo que es de 300)     La instalación que tengo es el router en la plata baja, un repe...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    24-10-2023

    Hola javiergra24 

     

    Comprobamos que tienes el pedido en curso, cuando te llegue, solo tienes que retirar el que tienes actualmente junto con el cable de la corriente eléctrica, el resto de cables déjalos como están; una vez iniciado y sincronizado con el repetidor comprueba el funcionamiento, si tienes cualquier problema indícanoslo. ¿Te podemos ayudar con alguna otra consulta?

     

    Un saludo

    Lidia

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
20-10-2023

Buenos días javiergra24 

 

Bienvenido a la Comunidad Movistar 

 

¿Has reiniciado los equipos, por favor?. Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado los siguientes datos:

 

- Numero  de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular de la línea
- Teléfono y persona de contacto
- Dirección completa ( Provincia, localidad y calle)

 

Para facilitarnos estos datos por tu seguridad, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro usuario " Técnico-Movistar" y  en la ventana que emerge, selecciona mensaje privado, de esta manera esa esa información no será pública

 

Un saludo. Silvia
 

  • Avatar de javiergra24
    javiergra24
    Yo probé el VDSL
    20-10-2023

    Datos enviados

     

     

    Saludos

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      23-10-2023

      Hola javiergra24 

       

      No hemos recibido más comunicaciones por tu parte. ¿El repetidor que tienes lo compraste en movistar? 

       

      Un saludo.

      Flor. 

      • Avatar de javiergra24
        javiergra24
        Yo probé el VDSL
        23-10-2023

        Hola

         

        Sí, el repetidor es de Movistar.

         

        [EDITADO]: No, no es de Movistar, me confundí

         

        He solicitado un nuevo router con Wifi 6, por lo que he leído va mucho mejor. No encuentro ninguna casuística en el error de conexión que tengo.

         

        Reiniciar el router y el repetidor no resuelve el problema. Así que directamente probaré con el Wifi 6 a ver qué tal va.

         

        Saludos

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      21-10-2023

      Hola javiergra24.

       

      La conexión Wifi, al ser una red inalámbrica depende del entorno, y éste es particular para cada caso, por tanto, puede ser una congestión de señal. ¿Podrías confirmarnos si el amplificador es de Movistar o lo has adquirido tú por otros medios, por favor? Cuando sea posible, desenchufa el router y el amplificador de la luz, lo dejas unos minutos y lo conectas de nuevo, primero sólo el router. Espera que esté sincronizado con todas las luces encendidas. Cuando tengas acceso a Internet, conecta el amplificador y verifica el funcionamiento.  

       

      Un saludo.

       

      Angela.