problemas con internet base
vivo en un pueblo en el que solo me pueden instalar internet base o radio, como se llame, vamos la que va por satelite, y resulta que pago unos 90e por el servicio y falla dia tras dia, se supone qu...
Foro
Hola ruben 1
Agradecemos la información facilitada. Teniendo en cuenta que el servicio de televisión no está funcionando correctamente. Hemos gestionado una reclamación para verificar el estado de la antena instalada y por mensaje privado te enviamos la información.
Verificado la zona que nos indicas, actualmente se presenta notificada una incidencia general en la cual informan que la antena que brinda la señal a tu router radio se encuentra saturada, por lo que la cobertura se ve disminuida provocando cortes e intermitencias, los técnicos se encuentran trabajando para restablecer el servicio lo antes posible. Ofrecemos disculpas por las molestias que esta incidencia pueda estar ocasionando.
Quedamos atentos a cualquier novedad.
Un saludo.
Yaneth.
Hola ruben 1
Te ofrecemos una disculpa por la situación y realizando seguimiento de tu caso, hemos consultado en el sistema y comprobamos que tu línea de (Radio) se encuentra afectada por una incidencia técnica en la zona de tipo general ya detectado en las antenas. Debido a que es un fallo en planta externa de la infraestructura, no podemos determinar un tiempo de reparación.
Nuestros técnicos continúan realizando los trabajos de reparación para que se restablezca el servicio cuanto antes. Disculpa las molestias.
Un Saludo, Alexander.
sigo a la espera de que se solucione rapido y pronto,ya que pago por un servicio que apenas puedo disfrutar
Hola ruben 1
Tras realizar nuevamente una revisión en tus servicios, hemos identificado que actualmente la incidencia reportada en la zona que afecta el correcto funcionamiento del internet sigue activa.
Queremos asegurarte de que estamos haciendo un seguimiento continuo de esta situación y trabajando para resolverla lo más pronto posible. Nuestro objetivo es restablecer el servicio a la brevedad.
Lamentamos los inconvenientes ocasionados y agradecemos tu paciencia mientras se solventa esta incidencia.
En cuanto a la incidencia en la televisión satelital, ha sido revisada y la han dado como solucionada, ¿Podrías confirmarnos el funcionamiento de la televisión?
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
David
Hola ruben 1
Hemos revisado en nuestro sistema y, en este momento, tu zona no cuenta con cobertura de fibra óptica. Sabemos lo importante que es para ti contar con una conexión estable y rápida, y lamentamos no poder ofrecerte este servicio por ahora. Estamos trabajando constantemente para expandir nuestra red.
Además, tras realizar una revisión detallada, confirmamos que la incidencia general en el servicio de radio AFR reportada en tu zona continúa activa, lo que está afectando el funcionamiento normal del servicio. Nuestro equipo técnico ya está trabajando para resolverla lo antes posible.
Respecto a la incidencia ya reportada en la televisión, hemos procedido a reclamarla. Esto nos permitirá realizar un seguimiento más detallado y trabajar en una solución efectiva para resolver tu problema.Te recomendamos estar atento al móvil de contacto registrado, ya que es fundamental para notificarte cualquier novedad relacionada con la gestión que actualmente se encuentra en curso.
Lamentamos las molestias que esto ha podido ocasionar.
Un saludo.
David.
