Problemas con la conexión Wifi en Router Wifi 7

Hola Riki03 

Nos encontramos a la espera de tu confirmación. Por favor, indícanos si, efectivamente, las gestiones indicadas por el equipo técnico ya fueron realizadas y si, tal como se mencionó, se llevó a cabo el desplazamiento técnico para la revisión de tu servicio. Es importante que nos confirmes si actualmente el servicio está funcionando de manera correcta y adecuada.

Quedamos atentos a tu respuesta.

Muchas gracias por participar en la Comunidad.

Un saludo, Tatiana.

Hola Riki03 

Hemos realizado un seguimiento de la situación que nos has indicado y hemos comprobado que el equipo técnico efectuó un desplazamiento a tu domicilio para solucionar el fallo detectado. Según la información disponible, el servicio debería estar funcionando correctamente en este momento. Para nosotros es importante confirmar el estado actual, por lo que te agradeceríamos que nos confirmes si la intervención se llevó a cabo correctamente y si han desaparecido los cortes o inconvenientes que presentabas anteriormente. En caso de que la gestión no se haya realizado o de que continúes presentando fallos, es importante que nos lo indiques para poder continuar con las actuaciones necesarias.

Un saludo, Daniela. 

Hola Riki03 

Te agradecemos mucho la información que nos has facilitado por privado. Nos alegra saber que, por el momento, el servicio se mantiene más estable y que no has vuelto a presentar los fallos indicados. No obstante, tal como te hemos informado, existe un boletín de incidencia registrado y está previsto que el equipo técnico se ponga en contacto contigo para concertar el desplazamiento al domicilio. Hasta ahora, no se ha podido realizar la visita precisamente porque no ha sido posible establecer contacto para acordar un horario. Es probable que intenten comunicarse contigo nuevamente en los próximos días, por lo que te recomendamos verificar el funcionamiento de tu servicio y estar atento a su llamada, para que puedas coordinar una cita en el horario que tengas disponible. De antemano, te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y esperamos que la conexión continúe funcionando de manera estable.

Muchas gracias por participar en la Comunidad.

Un saludo, Tatiana. 

Hola Riki03 

Te agradecemos la información detallada que nos has compartido sobre los amplificadores que tienes conectados. Tal como mencionamos anteriormente, los amplificadores que nos indicas corresponden a un modelo antiguo en comparación con la tecnología que utiliza el router Wi-Fi 7. Si bien se pueden conectar y funcionar, es posible que se presenten los fallos que nos indicas. Por esta razón, es importante realizar una revisión para determinar si es necesaria la sustitución de los equipos o si el fallo podría deberse a otro factor. Por ello, hemos generado la apertura de un boletín técnico de avería para el análisis, gestión y resolución del problema. Te compartiremos más detalles por privado.

Muchas gracias por participar en la Comunidad. 

Un saludo, Tatiana.