Hola rodero95
Te confirmamos que hemos identificado a lo largo de los días que algunos dispositivos pueden llegar a fallar por WIFI, sobre todo lo relacionado con equipos de domótica. Esto también puede afectar colateralmente a algunos aparatos de más uso rutinario, como una TV, Móvil, etcétera. Por ahora, estamos analizando la situación realizando pruebas para encontrar la solución prontamente. Como bien lo mencionaste, esto puede estar grandemente relacionado con la versión del firmware, ya que en su mayoría, la versión que soportaba por completo todo el conjunto de dispositivos era la terminada en V3.7, y actualmente el WIFI7 cuenta con la V2.10.
En los próximos días estaremos brindando más información una vez localicemos y sepamos que la actualización está disponible, por el momento, tendremos que esperar. Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y queremos agradecer siempre su constante paciencia y colaboración.
Un saludo, Sebastián.
Buenos días, Sebastián.
Gracias por la respuesta y por confirmar que, efectivamente, muy probablemente se trate de un error del firmware / modelo.
He leído por algunos foros que algunos dispositivos ya vienen con la versión de firmware V2.11, más avanzada que la V2.10 que hasta ahora tenemos todos, aunque no sé si realmente soluciona algo.
He probado a resetear el router para ver si así conseguía que me llegara y se instalara, pero no ha sido el caso... sigo con la V2.10 todavía.
Por otro lado, he visto que, fruto de esta incidencia, me ha llegado un SMS de Movistar indicando que quieren agendar una cita técnica conmigo para que venga un técnico a casa... ¿disponen ya de modelo de Mitrastar del router WiFi 7? Si no es así... salvo que me indiquen que traerá un modelo diferente, creo que veo un poco innecesaria la asistencia de un técnico a casa por segunda vez, pues ya vino a cambiar el router en una ocasión hace una semana y también es un modelo Askey con la misma versión de firmware... y el problema sigue igual.
¿Podrían confirmarme la existencia de ese nuevo firmware, y si pueden forzar la actualización de mi dispositivo? Ya que con un reset no se ha actualizado.
Gracias de antemano, seguiremos el tema a ver si entre todos damos con la solución. Quedo a la espera de más novedades.
Un saludo.
