Hola rodero95
Entendemos y lamentamos profundamente los inconvenientes ocasionados. Tal como te hemos comentado previamente, consideramos que la visita técnica no era necesaria mientras persistieran dos situaciones en curso: en primer lugar, la falta de disponibilidad de un modelo alternativo al que tienes actualmente, en este caso el Mitrastar; y en segundo lugar, la actualización del firmware.
En este momento, el primer punto se encuentra en fase de evaluación. Hemos revisado el estado de la incidencia y los técnicos de planta han escalado el caso a otra área con el fin de verificar si cuentan con stock de alguna referencia Mitrastar. Está prevista una comunicación contigo el día 10 de febrero para informarte si es posible realizar la instalación de dicha referencia.
En cuanto a la actualización del firmware del router, esta fue liberada por otra área y, como te comenté anteriormente, se trataba de una versión beta que generó más incidencias de las que resolvía. Por este motivo, no es posible volver a reinstalarla en este caso. Tal como se aprecia en la captura compartida, actualmente no existe ninguna versión adicional disponible más allá de la que se encuentra instalada.
Muchas gracias por tu paciencia y colaboración durante todo este proceso. Una vez más disculpa las molestias ocasionadas mientras trabajas, no volveremos a hacer ninguna prueba más de manera remota.
Un saludo, Sebastián.
Buenas tardes, Sebastián y el resto del equipo técnico.
¿Hay alguna novedad al respecto?
He visto que el router wifi 7 ya se ofrece al público en general.
¿Se ha liberado el nuevo firmware? ¿Hay actualización disponible?
¿Se trata del modelo askey o mitrastar?
Gracias de nuevo.
Un saludo.
