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endgate
Yo probé el VDSL
15-03-2023
Resuelto

Problemas con Mitrastar GPT-2541GNAC

Hola.   Tengo fibra de 1Gb y tengo varios problemas con el Mitrastar GPT-2541GNAC.   El primero que no puedo acceder a la aplicación de Smart Wifi, me salta un aviso indicando que el firmware de ...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    17-03-2023

    Hola endgate.

     

    Cuando sea posible, en la parte posterior del router está la opción de reset, presiona de forma prolongada durante unos 10 segundos con una aguja o alfiler y suelta. Se quedarán los ajustes de fábrica del router, la contraseña wifi que tienes en el router, si se ha modificado. Comprueba una vez reseteado el router, si te permite el acceso y realiza el test como indica Theliel, al que agradecemos su aportación.  Nos confirmas el funcionamiento.

     

    Un saludo.

     

    Angela.

Avatar de Antena-KAT
Antena-KAT
Yo probé el VDSL
15-03-2023

Hola,

 

Realiza un reset del router, en la parte trasera inserta un palillo o similar en el agujero que indica reset durante 15 segundos y presiona, una vez hecho esto espera a que el router se reinicie. Reinstala también la app smart wifi después del reset.

 

Nos comentas si los problemas persisten.

 

El tema de las luces, en los dispositivos que llevan muchas horas de uso es normal que los led pierdan intensidad, he visto bastantes casos en los HGU. No se puede ajustar, es simplemente que con el tiempo han perdido intensidad.

 

Respecto a la velocidad entiendo que las mediciones las realizas mediante cable ethernet y has probado en diferentes equipos para comprobar que no es problema del equipo al que está conectado. 

 

Saludos

  • Avatar de endgate
    endgate
    Yo probé el VDSL
    15-03-2023

    Hola.

     

    Hola Antena-KAT, gracias por tu respuesta.

     

    El reset fué lo primero que probé, pero nada, el problema persiste.

     

    La prueba de velocidad si, la hice conectando mi portátil por ethernet al router HGU, asegurándome de que linka a 1Gb, desconectando el resto de cables y desactivando la wifi para asegurarme de que nada consumía ancho de banda. Solo tengo mi portátil para probar, -tengo un sobremesa pero no lo tengo cerca del router para probar- pero en casa de familiares hice la misma prueba con mi portátil y llego a los 900Mb de manera estable repitiendo la prueba varias veces.

    • Avatar de Antena-KAT
      Antena-KAT
      Yo probé el VDSL
      15-03-2023

      Hola,

       

      En ese caso probablemente el router tenga algún problema. Un moderador podrá comprobar tu línea aunque probablemente haya que sustituir el router.

       

      Saludos