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Avatar de avdf29
avdf29
Mi vida cambió con el ADSL
24-05-2025

Problemas con router wifi6 movistar

Buenas tengo un robot dreame anteriormente estaba con la compañia digi y iba perfecto en red 2.4gh ahora cambio a movistar separo las redes wifi y se queda un dia entero conectado al siguiente dia me sale error conexion!! Alguien me ayuda si hay q tocar alguna config porfa 

9 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    31-05-2025

    Hola avdf29 

     

    No hemos recibido más comunicación por tu parte, entendemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro y la incidencia se ha solucionado. Por nuestra parte cerramos este hilo. Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad.         

     

    Muchas gracias por haber contactado con nosotros.                 

     

    Un Saludo, Alexander.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    29-05-2025

    Hola avdf29 

     

    Vemos que la incidencia ha sido revisada y la han dado como solucionada, ¿podrías confirmar el funcionamiento del servicio?, si la incidencia persiste, confirma la información que te solicitamos con anterioridad.

     

    Quedamos atentos a cualquier novedad.

     

    Un saludo, Kevin T.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    27-05-2025

    Hola avdf29  

     

    Gracias a Theliel por su aporte en esta consulta. 

     

    Gracias por confirmarnos la información solicitada. 

     

    ¿Nos puedes indicar o enviarnos una imagen el error que te sale? 

     

    Quedamos al pendiente de tu respuesta. 

     

    Un saludo.

    Nicoll.

  • Avatar de avdf29
    avdf29
    Mi vida cambió con el ADSL
    25-05-2025

    Ya te lo enviado en privado

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    25-05-2025

    Hola avdf29 

     

    No hemos recibido los datos que te hemos solicitado anteriormente y es necesario que nos envíes esta información, para poder ayudarte con tu consulta.

     

    Quedamos atentos a tu respuesta.

     

    Un saludo.

    Oscar.

  • Avatar de avdf29
    avdf29
    Mi vida cambió con el ADSL
    24-05-2025

    Eso lo tengo hay q tocar algo mas en el router wifi6

     

    ??

  • Avatar de avdf29
    avdf29
    Mi vida cambió con el ADSL
    24-05-2025

    Buenas si la tengo separada me gustaria como pongo la wifi 2.4 mhz 

     

    802.11b, 802.11g, 802.11n

    (WIF14), 802.11ax Cual es la recomendada que  tengo que poner

  • Avatar de Theliel
    Theliel
    Yo probé el VDSL
    24-05-2025

    Buenas avdf29 

     

    Pues lo primero que te recomendaría sería que separases las dos redes WIFI del HGU y nombraras cada una de forma diferente, es posible que el Robot lo lleve regular, y así lo conectas únicamente a la red que te interese.

     

    Saludos.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    24-05-2025

    Hola avdf29 

     

    Por favor indícanos si has realizado las siguientes pruebas:

     

    • ¿Te sucede  con mas dispositivos conectados a la red wifi?
    • ¿Tienes alguna configuración en tu router como cambio de nombre en la red wifi, contraseña o canal de radio?
    • ¿Haz realizado algún reinicio electico o  reset de fabrica en el router? 

     

    Adicional a la información anterior, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchar aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:

     

    •  Línea afectada, Nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.
    •  Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario
    •  Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico)


    Quedamos atentos a tu respuesta.

     

    Un saludo.

    Yaneth.