Buenas tardes, tengo un problema con mi router, es muy muy antiguo y cada dos por tres deja de verse la televisión y tengo que reiniciarlo, a veces incluso varias veces para poder ver la tele. Me gustaría una solución lo antes posible. Muchísimas gracias
Hola pasanto
Nos alegra saber que ya se ha dado solución a la avería y te agradecemos que lo hayas compartido con nosotros. Por nuestra parte procedemos a cerrar este hilo.
Para cualquier otra duda o consulta ya sabes donde encontrarnos.
Un saludo.
Juan S.
Hola pasanto
Dado que no hemos recibido más comunicaciones de su parte, le informamos que, si considera que su consulta ha sido resuelta satisfactoriamente, le agradeceríamos que marcara la opción "Aceptar solución" en la publicación donde se le brindó asistencia o en este mismo hilo, para así dar por finalizada la conversación.
Un saludo, Camilo C.
Hola pasanto
Entendemos que el problema aun persiste y sentimos las molestias ocasionadas.
Daremos apertura a una incidencia técnica en tu línea de Internet para la verificación y gestión en sistema sobre el fallo del servicio.
Te enviaremos los detalles al privado.
Un saludo.
Randy.
Si, pero no sincroniza, siempre está en rojo y no puedo estar sin internet.
Hola pasanto
Seguimos realizando seguimiento a tu incidencia, hemos notado que sigue usando el router antiguo, has intentado conectarlo nuevamente para verificar si puedes completar el cambio.
Quedamos atentos a tus comentarios.
Un saludo.
Juan S.
Hola pasanto
Seguimos pendientes de tu caso, hemos escalado la incidencia del servicio por la conexión del nuevo router al área encargada para poder ayudarte en el proceso. Te estarán contactando al número móvil que nos indicaste previamente, para poder solucionarlo. Te pedimos disculpas por los problemas que estamos ocasionando.
Un Saludo, Alexander.
Hola, pasanto
Entendemos lo que nos comentas.
Vamos a revisar lo sucedido y te informamos.
Un saludo.
Andrés.
Buenas, hoy he intentado conectar el nuevo router pero es imposible, se enciende la luz roja y nunca pasa de ahí. Qué debo hacer? No puedo estar sin internet, ahora mismo sigo usando el viejo
Hola pasanto
Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda. Daremos cierre a este caso, si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte.
Un saludo, Marcos.
Hola pasanto
Nos alegra saber que ya recibieras el router, y te agradecemos que lo hayas compartido con nosotros. Por nuestra parte queremos saber si has notado mejoras en tu servicio y si el problema con la televisión quedó resuelto tras la instalación. Para nosotros es importante asegurarnos de que todo funcione correctamente. Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Marcos.
