Problemas con smart wifi 6
Buenos días. Por una avería me cambiaron el router Smart wifi 5 por un wifi 6. Desde que lo instalaron hay dos problemas: uno es que al ver la tv con del descodificador, los canales abiertos (rtve, A...
Foro
Hola jjJ:2025
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Agradecemos a Theliel por toda la información brindada en este hilo.
Agradecemos la información que has proporcionado. Los pasos que te han sugerido son correctos y validan el procedimiento estándar para diagnosticar estos problemas. Para resumir las acciones clave que puedes realizar tú mismo, nos centraremos en verificar esas conexiones y aplicar un cambio en la configuración del router:
Es crucial confirmar que el descodificador esté conectado directamente al router principal mediante cable Ethernet, evitando el repetidor. Si ya está conectado por cable y sigue pixelando, indícanoslo para que podamos revisar tu línea de forma remota e iniciar una incidencia.
Respecto al diagnóstico del PC con problemas en Google/Maps, verifica si se conecta por cable o WiFi. Prueba siempre con cable para descartar el WiFi como causa. La prueba en "modo seguro con funciones de red" es el paso definitivo. Si ahí funciona bien, la incidencia está en el software de tu PC (antivirus, navegador, etc.), no en el router.
Finalmente, puedes mejorar la gestión de tu red separando las bandas WiFi:
- Abre tu navegador y entra en la dirección (http://192.168.1.1).
- Introduce la contraseña (está en la pegatina del router).
- Busca la configuración WiFi/Wireless o Configuración Avanzada.
- Busca y deshabilita la opción "Band Steering" o "Unique SSID" (que unifica las redes 2.4 GHz y 5 GHz bajo el mismo nombre).
- Asigna nombres diferentes a cada red (ej: MiFibra_2G y MiFibra_5G) y guarda los cambios.
Esperamos que la información proporcionada haya sido útil y haya resuelto tu problema. Si consideras que el caso está solucionado, te agradeceríamos que pulsaras el botón "Marcar como solución" en el mensaje que dio respuesta a tu duda dentro del hilo que abriste. Esto nos ayuda a confirmar que tu consulta ha sido atendida correctamente y, además, permite que otros usuarios puedan encontrar fácilmente respuestas útiles para situaciones similares.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Jesús.
