Resuelto
Problemas con Smart Wifi
La aplicación Smart Wifi ha dejado de funcionar otra vez, ayer instale el Amplificador Smart Wifi 6 y ahora no puedo entrar en la aplicación Smart Wifi
Gracias. ya lo cambiaron y todo solucionado
Foro
6 Respuestas
Hola rsilva
Nos alegra saber que ya se ha dado solución a la avería, y te agradecemos que lo hayas compartido con nosotros. Por nuestra parte cerramos este hilo. Para cualquier otra duda o consulta ya sabes donde encontrarnos. Muchas gracias por haber contactado con nosotros.
Un saludo, Marcos.
Gracias. ya lo cambiaron y todo solucionado
Hola rsilva
Agradecemos la información proporcionada. Hemos identificado que la incidencia con su aplicación Smart Wifi se debe a una incompatibilidad entre su router actual y la aplicación. Para resolver este problema, sustituiremos su router sin costo alguno.
Nuestro técnico se pondrá en contacto con usted al número de móvil proporcionado, ya sea mediante llamada telefónica o mensaje de texto, para coordinar la cita de reemplazo del equipo.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un Saludo, Alexander.
Hola rsilva
Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchas aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:
- Número de Teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.
- Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario.
- Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico.)
Un saludo.
Nicoll.
Desde El Jueves que salio un mensaje en la aplicación para que instalara el amplificador Smart Wifi 6 de color negro que lo tenia hace tiempo pero no aparecia en la aplicación, cuando lo instale ya aparecía en la aplicación y a los pocos minutos ya no puedo entrar en la aplicación. sale una pantalla que dice "Ups ha ocurrido un error Te pedimos disculpas estamos trabajando para mejorar el servicio..etcccc....". la he instalado y desinstalado dos veces, pero sigue igual
Hola rsilva
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Para ayudarte con la incidencia que presentas, indícanos la siguiente información:
- ¿Desde hace cuánto presentas la incidencia?
- ¿Qué error te aparece al intentar acceder a la aplicación de Smart Wifi?
- ¿En qué dispositivo no puedes ingresar a la aplicación?
Quedamos atentos tus comentarios.
Un saludo.
Dayana.
